Здравствуйте
Если вы оплатили весь кредит, то тут надо договариваться с банком и запастись справками и другими документами (доказательствами) о том, что своевременной уплаченный кредит не попал в нужный банк, не по вашей вине.
Если вы оплатили месячный кредитный взнос, то чтобы не нарушать кредитное соглашение, при возможности оплатите его повторно, ведь деньги либо вам возвратят, либо направят в ваш банк, который примет их в счет следующего кредитного взноса. Только все действия подкрепите справками из обоих банков, чтобы у вас были оправдательные документы.
Все справки и договор храните у себя до тех пор, пока не закончатся кредитные отношения с банком, после чего возьмите справку из банка о полном погашении кредита, чтобы в будущем банк не имел к вам никаких претензий.