Что делать, если иностранный интернет-магазин не возвращает деньги при отмене заказа

Добрый день.

Обращаться в правоохранительные органы смысла нет, тем более, что обращаться нужно в правоохранительные органы Германии.

Можно конечно подать иск, но поскольку компания находится в Германии, то суд будет проходить опять таки по законодательству Германии. Здесь как вариант нужно искать человека, который разбирается в законодательстве Германии и поможет Вам подготовить иск в суд.

С Уважением.
Васильев Дмитрий.

Анастасия, добрый день!

Первоначально необходимо отправить претензию, поскольку они не скрываются, отвечают Вам на письма и запросы, что возможно говорит о добросовестности и неисполнении договорных отношений, т.е. в данном случае правоохранительные органы могут отказать в ВУД и предложить обратиться Вам в суд с иском.

Если претензия не будет рассмотрена, или по результатам Вам будет отказано, тогда необходимо обращаться в правоохранительные органы.

Здравствуйте, Анастасия!

ГК РФ Статья 1212. Право, подлежащее применению к договору с участием потребителя

1. Выбор права, подлежащего применению к договору, стороной которого является физическое лицо, использующее, приобретающее или заказывающее либо имеющее намерение использовать, приобрести или заказать движимые вещи (работы, услуги) для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, не может повлечь за собой лишение такого физического лица (потребителя) защиты его прав, предоставляемой императивными нормами права страны места жительства потребителя, если контрагент потребителя (профессиональная сторона) осуществляет свою деятельность в стране места жительства потребителя либо любыми способами направляет свою деятельность на территорию этой страны или территории нескольких стран, включая территорию страны места жительства потребителя, при условии, что договор связан с такой деятельностью профессиональной стороны.

2. При отсутствии соглашения сторон о подлежащем применению праве и при наличии обстоятельств, указанных в пункте 1 настоящей статьи, к договору с участием потребителя применяется право страны места жительства потребителя.

Поскольку потребитель проживает на территории РФ, то потребитель в соответствии с законом РФ имеет право подать иск по месту своего жительства.