Бесплатная консультация юриста в Москве
8 499 705-84-25
Поиск

Консультируйтесь с юристом онлайн

584 юриста готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
584 юриста сейчас на сайте
  1. Гражданское право
  2. Взыскание задолженности

Товар, купленный в кредит, не получен

Здравствуйте!

Мама взяла в кредит холодильник (1,5 года назад). По ряду некоторых обстоятельств через 3 дня отказалась от доставки и от холодильника. Магазин оформил отказ, а теперь, через 1,5 года банк прислал задолженность по кредиту за товар, который она даже не видела. Помогите пожалуйста, подскажите что делать.

20 Января 2012, 20:41, вопрос №1277 Ольга, г. Владимир
Свернуть

Екатерина Белова

Сотрудник поддержки Правовед.ru

Попробуйте посмотреть здесь:

Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную горячую линию
для Москвы и Московской области:

8 499 705-84-25

Свободных юристов на линии: 7

Ответы юристов (2)

  • Юрист - Горбач Евгений Владимирович

    Добрый день!

    Не совсем ясна ситуация.

    1. Банк перечислил деньги магазину?

    2. У Вас есть чек о покупке?

    3. Вы оформили отказ от доставки или от товара? Чем подтверждается? В каком виде оформлен отказ?

    4. Если был отказ от товара, была ли оговорка о возврате денег? Если да, то как звучит?

    Я понимаю, что моих вопросов в ответе оказалось больше Ваших вопросов. Но от ответов на мои вопросы многое зависит. Ведь может быть что товар оплачен, договор купли-продажи и кредита в силе, а Вам магазин еще и за хранение товара за 1,5 года выставит счет. Уточните пожалуйста вопрос.

    С уважением, Евгений

    20 Января 2012, 23:59
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
  • Юрист - Степанова Ольга Юрьевна

    Здравствуйте

    Покупка товара в кредит осложнена некоторыми условностями и совершением  необходимых действий, это относится также к расторжению договора потребительского кредита.

    Как правило, если покупатель-заемщик решил расторгнуть договор, он обращается в магазин с письменным заявлением, в котором просит расторгнуть договор купли-продажи, указывая причину такого решения. При расторжении договора купли-продажи продавец (магазин) возвращает покупателю первоначальный взнос за товар (который обычно вносит сам покупатель-заемщик, а остальные средства перечисляются продавцом (магазином) на банковский специальный (ссудный) счёт заёмщика-покупателя, который был открыт  банком для целей потребительского кредита.

    В договоре такие условия обязательно оговариваются.

    Опять же, как правило, банк  требует со стороны покупателя-заемщика документального подтверждения факта возврата товара в магазин. После чего банк или сам выдает, или по  требованию покупателя-заёмщика  - документ (справка, выписка), подтверждающий расторжение (закрытие) договора потребительского кредита и ссудного счёта.

    Может потому что такие действия со стороны вашей матери не были соблюдены, или не были соблюдены продавцом-магазином банк прислал извещение.

    Вашей матери следует пойти в магазин и  получить справку о расторжении договора и возврате (отказе) от товара, затем с этой справкой обратиться в банк, и там также получить справку о прекращении (отказе)  кредита и выписку со счета. 

    21 Января 2012, 08:20
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
stats