Как вернуть деньги списанные дважды за услугу мобильной связи?

Добрый день! Моя дочь живет заграницей. и мне как пенсионерке, дорого разговаривать с ней по сот. телефону. Я купила карту APOLLOPHONE на 500 рублей и, однажды звонила по ней. Сегодня, 6 июня я еще раз воспользовалась картой, поговорила 6 минут ( что подтвердил оператор этой компании) — деньги с карты были списаны. И тут я обнаружила, что с мобильного телефона также было произведено списание в сумме 639 рублей! Получается. что я заплатила за разговор дважды? Все деньги с сот. телефона были списаны! Помогите вернуть деньги на сот. телефон! Елена
Елена

Добрый день! Вам необходимо предъявить претензию оператору с Вашими требованиями. Претензия подается в 2х экземплярах.что бы на вашем поставили отметку о принятии. Если откажутся принимать — отправляйте по почте на юридический адрес(его можно узнать по ИНН организации на сайте налоговой) заказным письмом с уведомлением и опись.!

В случае не выполнения ваших требований или если вам не ответят -обращайтесь в суд!

В случае необходимости могу помочь составить Вам грамотную претензию или исковое заявление, которое поможет решить Вашу проблему.

С Уважением! Надеюсь, что мой ответ был полезен Вам, в случае необходимости — обращайтесь!