Куда обращаться и как составить претензию к Ростелекому?

Добрый день, Максим.

Хотелось бы уточнить у вас момент, Вы пишете что, подавали заявление на отключение услуг? Соответственно у вас на руках должен быть, второй экземпляр заявления с отметкой о получении Ростелеком.

Вы обращаетесь в абонентский отдел Ростелекома, с заявлением о перерасчете, где подробно описываете произошедшее недоразумение, приобщаете, документы которые у вас есть на руках по данному вопросу. Если у вас возникают опять недопонимания с сотрудниками, составляете досудебную претензию, где расписываете те же основания, что и в заявлении, в конце добавляете, что в случае отказа, буду вынужден для защиты своих прав обратиться в суд.

Составляете исковое по данному вопросу, просите расторгнуть договор оказания услуг и основания, просите отменить требования на взыскания с вам суммы Ростелекомом указываете основания.

С уважением Роман.