Как мне вернуть деньги с сайта Заочник.ком?

Добрый день, подскажите пожалуйста как быть в данной мне ситуации: Я 11.12.2016 обратилась за услугами на сайт zaochnik.com для написания дипломной работы все по началу шло не плохо они приняли мою заявку и попросили внести первоначальную оплату в размере 3400 рублей менеджер писал, что мою работу передали автору который начнет писать. Позже мне выслали план слали очень долго я ходила к преподавателю она говорила что за бред все не правильно и так три раза они мне очень долго отвечали переделывали пока в итоге я сама им правильный план не скинула который мы сделали с моим преподавателем мол уже пишите главы от этого плана. на что менеджер мне отвечает для того чтобы начать писать вам первую главу необходимо вторую предоплату внести так же 3400 на что я уже им отвечаю пока первую главу мне не скинете ни какой второй предоплаты, вы и так не сделали, что от вас требовалось (про план).Через две недели они скидывают главу я с радостью несу своему преподавателю мы смотрим и просто он вообще не по моей теме они так и не учли мой план вообщем не правильно сделали снова ,я снова в заочник мол что как вы вообще там делает автор он хоть смотрел план правильный чтоб от него отталкиваться ?? на то время у меня уже сроки конкретно поджимали предзащита у меня должна была быть, а у меня не готово ни чего хотя мне писали они, что в сроки уложимся...И я решила сделать возврат и вот начались проблемы они скинули мне заявление форму на возврат я заполнила пока они там принимали потом сделали какую то экспертизу по моей работе написали про возврат 100% суммы т.е 3400( первая доплата ) и вот уже я жду с 8 мая когда мне переведут денег на счет звоню им они мне говорят мы вам через час перезвони но так и не перезванивают я снова звоню они уже другую версию говорят что вам уже перезвонит финансовый отдел мы туда передали все и они в компьютере видят что мол про плата уже прошла мол выслали на счет идите в банк проверяйте у вас что то не то с я ходила в банк на меня посмотрели как на глупую что без справки бумаги подтвреждающий перевод мне на карту пришла к ним и смотрели мой счет ни чего не поступало! вновь им звоню они говорят что никакие такие справки подтверждения не даем кормят завтраками! Спасибо за понимание жду ответа скажите как мне поступать с Уважением Наталья город Нижневартовск.