Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат товара надлежащего качества
Здравствуйте, у меня такой вопрос. Купили мужу велосипед, консультанты ни рыба ни мясо.. В итоге он один раз на нём прокатился и понял, что рама ему маленькая, пришёл в магазин и попросил поменять раму на большую, те после переговоров согласились. Потом перезванивают и выясняется, что рамы большего размера у них нет. Муж хочет вернуть деньги. Имеет ли он на это право?
Такого права его лишить никто не может. Но в Вашем случае, важнее понять, есть ли у продавца желание (добрая воля) на возврат денег. Так как ни обменивать товар, ни возвращать за него деньги он не обязан.
Оба! Как не обязан?
Статья 25 Закона о защите прав потребителей гласит, потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара