8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Можно ли требовать возврат денег купленного товара?

купил телефон. примерно около двух недель не пользовался им, т.к. оставил его дома и уехал в другой город. После эксплуатации я заметил соринки в камере, и проблемы с самим телефоном: треснутая крышка телефона, размытый текст, и своевременное появление зеленого экрана. я отдал его по гарантии, дали телефон в замену как полагается( хоть он и не работал толком,сеть вообще не ловил,позвонить нельзя было). Вернули с гарантии без пленки на экране,которая была. я подумал что телефон теперь полностью исправен, но не тут то было... своевременное появление зеленого жкрана не прекратились, процессор стал очень медленным, и многие приложения просто не могут нормально работать( а телефон достаточно мощный)даже на младших моделях эти приложения работают стабильно. и после замены дисплея(как было описано в гарантийном документе) на дисплее видно полосы,которые вообще не должны там быть, и которые мешают прочтения информации с экрана. могу ли я вернуть деньги за этот аппарат? или придется бесконечно отдавать его в ремонт?

Показать полностью
, Данил Кочетков,
Алексей Саченков
Алексей Саченков
Юрист, г. Москва
купил телефон. примерно около двух недель не пользовался им, т.к. оставил его дома и уехал в другой город. После эксплуатации я заметил соринки в камере, и проблемы с самим телефоном: треснутая крышка телефона, размытый текст, и своевременное появление зеленого экрана. я отдал его по гарантии, дали телефон в замену как полагается( хоть он и не работал толком, сеть вообще не ловил, позвонить нельзя было). Вернули с гарантии без пленки на экране, которая была. я подумал что телефон теперь полностью исправен, но не тут то было… своевременное появление зеленого жкрана не прекратились, процессор стал очень медленным, и многие приложения просто не могут нормально работать( а телефон достаточно мощный)даже на младших моделях эти приложения работают стабильно. и после замены дисплея(как было описано в гарантийном документе) на дисплее видно полосы, которые вообще не должны там быть, и которые мешают прочтения информации с экрана. могу ли я вернуть деньги за этот аппарат? или придется бесконечно отдавать его в ремонт?
Данил

Так как данный товар(согласно пункту 6 Постановления Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров») является технически сложным, его возврат возможен в течении 15 дней в случае обнаружения в нем недостатков. По истечении данного срока в одном из случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
В Вашем случае это уже будет существенным недостатком и Вы имеете право на возврат или обмен телефона.
Я советую вам обратиться с претензией в которой вы на своё усмотрение вправе потребовать возврата либо обмена товара. При этом срок возврата — до 10 дней, обмена- от 7 до 30 дней!

0
0
0
0
Похожие вопросы
Предпринимательское право
Как лучше сделать, нужно купить товар у физ
Здравствуйте! Как лучше сделать, нужно купить товар у физ.лица, я ИП на УСН 6% Доходы, с дальнейшей перепродажей онлайн. Купить как физ лицо у физ лица, составив ДКП и акт приемки-передачи с наименованием купленного. И потом оформить актом оприходования на своё ИП. Или просто купить как ИП у физ лица, так же с ДКП и актом. Или другой способ?
, вопрос №4871019, Andrei, г. Сочи
Семейное право
Можно ли подать все документы онлайн?
Отмена судебного приказа, вступившего в силу. На меня был выписан судебный приказ коллекторской компанией по микрозайму, взятому в 2005 году. Только тогда я брала кредиты в банках, а не микрозаймы и все выплатила. Мне нужно восстановить срок отмены судебного приказа, т.к. я получила копию через приложение Сбербанка в момент, когда с меня списали деньги, причем не в полном объеме, т.к. на карте не было такой суммы. Я не получила копию по почте, потому что они указали мои старые данные со фамилией от первого брака, недействительным паспортом и пропиской, которую я поменяла уже лет как 10 назад. Какие документы прикладывать к ходатайству? Актуальный паспорт и свидетельство о расторжении брака? Можно ли одновременно с ходатайством о восстановлении сроков приложить и заявление об отмене судебного приказа. Как вернуть списанные деньги? Нужно ли в ходатайстве указывать сумму списанных денег? Т.к. деньги списали частично за неимением средств на карте. Если спишут дополнительно с другой карты до того, как рассмотрят мои заявления, что делать? Как получить исполнительный лист против взыскателеля. Как правильно оформить эти документы? Можно ли подать все документы онлайн?
, вопрос №4870956, Елизавета, г. Москва
Защита прав потребителей
Можно ли в данной ситуации потребовать от учредителя возврата суммы не установленных коронок хотя учредители изначально поясняет что денег у него на счёте нет
Обратился в стоматологическую клинику ООО по установке имплантатов и коронок. Имплантанты были установлены. На момент установки коронок клиника по месту где проходила операция съехала. На данный момент сама клиника услуги не оказывает персонал не работает. Услуга оплачена в полном объёме в размере 428 тыс. А процедура по установке коронок составляет 40.000 руб. Учредитель организации поясняет что денег на проведение операции у него . И предложил мне дополнительные 40.000 руб внести чтобы установить коронки. Можно ли в данной ситуации потребовать от учредителя возврата суммы не установленных коронок хотя учредители изначально поясняет что денег у него на счёте нет. Если перспектива данного дела взыскать с него деньги. Сама организация ООО стоматология на данный момент не ликвидирована ну как пояснять учредитель денег на счетах нет. Как я понял учитель обвиняет медперсонал и ген директора в использовании денежных средств по не назначению. У меня какой физического лица есть возможность вернуть свои денежные средства и какова перспектива такого дела.
, вопрос №4870296, Евгений, г. Новосибирск
Защита прав потребителей
Можно ли вернуть деньги раньше или обменять товар не дожидаясь заключения?
Добрый день! Купили ноутбук в днс вчера (24.02), без ос, ставили винду сами. Как поставили, нашли проблему - яркость не регулируется, сегодня, 25 числа отнёс в днс, они отправили в сц, где мне сказали ждать до 20 дней заключение. Можно ли вернуть деньги раньше или обменять товар не дожидаясь заключения?
, вопрос №4869312, Вадим, г. Москва
Защита прав потребителей
Можно ли вернуть деньги за товар?
Здравствуйте! Через платформу Дром (сайт для покупки авто и запчастей), муж заказал фару для автомобиля. Оплату произвел через эту платформу. С продавцом общался также через эту платформу. Договорились что доставка будет от ТК СДЭК. Муж сам выбирал способ доставки. Но оформлял все продавец, доставка от Юр лица. При получении, вскрыли посылку на ПВЗ, обнаружилось, что одно крепление сломалось. В ПВЗ нам сразу сказали, что упаковка товара плохая, отправитель должен был сделать обрешетку. связались с продавцом, он отказывается возвращать деньги и говорит, что муж должен был сам при оформлении указать что ему нужна обрешетка , а раз не указал, то сам виноват. Деталь он ( продавец) отправил целую , а что с ней случилось в пути, не его проблемы. Можно ли вернуть деньги за товар?
, вопрос №4868643, Татьяна, г. Москва
Дата обновления страницы 21.05.2016