Расшаталась кровать из массива сосна, куплена летом прошлого года, 10месяцев назад. У производителя в гарантийном талоне стоит 6 месяцев и после моего обращения с претензией потупил отказ, ссылаясь на гарантийный срок производителя. Подскажите срок гарантии на кровать из массив сосна согласно законодательства? Имею ли я право требовать исправить неполадки?
Расшаталась кровать из массива сосна, куплена летом прошлого года, 10месяцев назад. У производителя в гарантийном талоне стоит 6 месяцев и после моего обращения с претензией потупил отказ, ссылаясь на гарантийный срок производителя. Подскажите срок гарантии на кровать из массив сосна согласно законодательства?
Кристина
Добрый день! Гарантийный срок может быть установлен производителем или продавцом. Нет в законе обязательного гарантийного срока для данного товара!
Имею ли я право требовать исправить неполадки?
Кристина
Да, такое право у Вас есть в силу пункта 5 статьи 19 Закона РФ «О защите прав потребителей»:
Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара
5. В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
Вам только будет необходимо провести экспертизу за свой счёт и если потом будет установлено, что недостаток возник не по вашей вине- обязаны оплатить экспертизу. а требовать Вы можете не только устранения недостатков, но и обмена товара или возврата денег! :
