Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат денежных средств за самокат
Добрый вечер! Беспокоит такой вопрос. Сегодня был куплен самокат в тц "Экстрим". В ходе покупки не был обнаружен шум (гремение) ножного тормоза, это выявилось лишь при оплате и пробе вне магазина на асфальте. При покупке был выдан гарантийный талон без чек. Могу ли я в данной ситуации потребовать возврат денег, если меня не предупреждали об этом шуме и узнать об этом, кроме как на улицы, не представлялось возможным? Спасибо!
Добрый вечер! Беспокоит такой вопрос. Сегодня был куплен самокат в тц «Экстрим». В ходе покупки не был обнаружен шум (гремение) ножного тормоза, это выявилось лишь при оплате и пробе вне магазина на асфальте. При покупке был выдан гарантийный талон без чек. Могу ли я в данной ситуации потребовать возврат денег, если меня не предупреждали об этом шуме и узнать об этом, кроме как на улицы, не представлялось возможным? Спасибо!
Каролина
Согласно пункту 1 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» Вы имеете право:
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом продавец вправе провести проверку качества товара согласно пункту 5 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» при которой Вы имеете право присутствовать, а если будете не согласны с проверкой качества- потребовать проведения экспертизы(за счет продавца, но если будет установлена, что не по вине продавца придется оплатить Вам).
Также стоит учитывать, что продавец обязан будет удовлетворить Ваши требования если не докажет, что недостаток возник не по его вине.
Вам необходимо определить с тем, что Вы будете требовать- обмен или возврат. Мой совет- требуйте возврат денег так как срок до 10 дней (обмен до 30). При этом в эти сроки уже входит проверка качества.
Далее нужно подать претензию продавцу с требованием.
А вот является ли это недостатком- необходимо либо проведение экспертизы, либо проверка качества продавцом.