Как вернуть деньги за телевизор на гарантии?

Здравствуйте. В сентябре 2014 года взяли в кредит телевизор. Прошло полтора года и в нем погас экран, гарантия на него не истекла. Сдали в ремонт. Прошло 45 суток, нам позвонили и и сказали, что телевизор неисправен. Вы можете обменять его на другой любой товар в нашем магазине по этой цене. Такой же телевизор мы брать не хотим, а за эти деньги (15тыс) телевизор хороший не купишь, или окажется в 5 раз меньше. Спросила про возврат денег, но они утверждают, что у них в магазине только обмен. Но мы не хотим там приобретать абы какой товар. В праве ли мы все же вернуть свои деньги? Если можем, как их в этом убедить.