Можно ли вернуть деньги за неисправный товар?

Добрый день. Купили внутриканальные наушники, через 10 дней левый перестал работать, на проводе возникла деформация. Стоят наушники 900 руб. Гарантии нет, так сказал продавец. Нашей вины в том, что наушники перестали работать нет, как быть?
Ирина

Здравствуйте. Отдать наушники продавцу вместе с письменным требованием замены или ремонта. То что нет гарантии ничего не значит.