Как правильно оформить обмен телефона?

нужно отправлять на экспертизу (20 дней на все про все)т. к экспертиза проводится в Москве я не могу при ней присутствовать, но неисправность очевидна.
Алексей

Добрый день!

Так как данный товар(согласно пункту 6 Постановления Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров») является технически сложным, его возврат возможен
в течении 15 дней в случае обнаружения в нем недостатков.

Сейчас Вы имеете право требовать лучше возврата товара — срок 10 дней! И продавец проводит не экспертизу, а
проверку качества. И срок при требовании возврата должен быть 10 дней, что будет более- нарушение и у Вас появляется право на неустойку!

И как поступить при передачи телефона в салон на экспертизу (писать притензию, снять на видео как происходит сбой в работе телефона, какие бумаги потребовать от магазина)
Алексей

Вот именно- писать претензию, снимать видео, что бы был виден IMEI телефона! Всё это делать нужно! Продавец Вам даст документ о приемке товара(называть может по разному!).Претензия подается в 2х экземплярах.что бы на вашем поставили отметку о принятии. Если откажутся принимать — отправляйте по почте на юридический адрес(его можно узнать по ИНН организации на сайте налоговой) заказным письмом с уведомлением и опись.!

На время экспертизы я буду находится без телефона (0бязанны ли мне предоставить что то в замен)
Алексей

Да, обязаны, но по Вашему требованию, которое нужно предъявить в претензии!