8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Продали кривые шины, могу ли я их вернуть?

5 дней назад купила новые шины в магазине, поставила, поездила, машину трясет. В сервисе сказали, что все покрышки кривые. Могу ли я сделать возврат или обмен? Чек сохранился.

, Лейсан, г. Казань
Ильдар Халилов
Ильдар Халилов
Юрист, г. Казань

Добрый вечер Лейсан! У Вас сохранился документ, квитанции, или гарантийный талон?

0
0
0
0
Лейсан
Лейсан
Клиент, г. Казань

Мне дали только товарный чек и обычный.

В таком случае Вы вполне имеете право на возврат товара на надлежащего качества либо вернуть денежные средства.

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.
2. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
3. Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.
Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.
4. Утратил силу. — Федеральный закон от 25.10.2007 N 234-ФЗ.
5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
6. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
7. Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.
0
0
0
0
Сергей Вишневский
Сергей Вишневский
Юрист, г. Краснодар

Добрый день, Лейсан!

Обратитесь к продавцу с письменной претензией со ссылками на нормы статьи 18 ЗОЗПП. Вы вправе требовать обмена на другие шины, либо возврата денежных средств:

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
-потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
-потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

-потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
-потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или -возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
-отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Если откажутся принимать претензию, то направьте ее заказным письмом с уведомлением о вручении. В случае отказа удовлетворить Ваши требования добровольно, останется только обращение в суд.

Удачи!

0
0
0
0
Похожие вопросы
Взыскание задолженности
Могут ли у меня изъять автомобиль, если тот кто заложил не оплачивает по счетам?
Здравствуйте! Я приобрёл автомобиль в Казахстане, но когда поставил на учет в России выяснилось, что он в залоге у банка. Некто приобрёл автомобиль и заложил в банк и не поставив на учёт продал в Казахстан. Могут ли у меня изъять автомобиль, если тот кто заложил не оплачивает по счетам?
, вопрос №4685482, Маид, г. Сочи
Автомобильное право
5 года я уже 7 месяца служу по контракту в СВО могу ли я вернуть водительские удостоверения?
Я лишился водительских удостоверения в 2024 году на 18 месяца штраф оплатил но водительское удостоверение не сдал прошло 1.5 года я уже 7 месяца служу по контракту в СВО могу ли я вернуть водительские удостоверения ?
, вопрос №4684795, Фанзир, г. Москва
Защита прав потребителей
Покупаю дом, могу ли я после покупки вернуть 13%
Покупаю дом, могу ли я после покупки вернуть 13%
, вопрос №4683283, Евгения, г. Владивосток
Земельное право
Проживаем в селе у нас 20 соток можем ли мы продать соседям 5 соток?
Проживаем в селе у нас 20 соток можем ли мы продать соседям 5 соток ? Или минимальное 6 соток ?
, вопрос №4683197, Елена, г. Одинцово
Защита прав потребителей
Не ведмт брака Подскажете, могу ли я вернуть телеыон?
Добрый день! Купила на валдбериес телефон Samsung A36 При получение товара, обнаружила вскрытую упаковку. Захотела сразу вернуть, но сказали что нужно писать продовцу. В заяке на алзврат продавец откал. Не ведмт брака Подскажете, могу ли я вернуть телеыон?
, вопрос №4682100, Елена, г. Москва
Дата обновления страницы 27.04.2016