Доброго дня! Подскажите пожалуйста, купил как неделю квадрокоптер в Днс фантом 3 за 50000т. Продавец сказал что у нас гарантия на 1г. Запустить не разу его так и не смогли. Не подключается по вай фаю, и практически все на форумах мучаются с этой проблемой! Могу ли я вернуть его и забрать деньги? По причине что он не работает или по закону возврата товара в течении двух недель? Спасибо!
Доброго дня! Подскажите пожалуйста, купил как неделю квадрокоптер в Днс фантом 3 за 50000т. Продавец сказал что у нас гарантия на 1г. Запустить не разу его так и не смогли. Не подключается по вай фаю, и практически все на форумах мучаются с этой проблемой! Могу ли я вернуть его и забрать деньги? По причине что он не работает или по закону возврата товара в течении двух недель? Спасибо!
Сергей
Добрый день!
Если речь идет про радиоуправляемый вертолет, то вернуть его как товар надлежащего качества в течении 14 дней — Вы не можете.
Возвращайте, как товар ненадлежащего качества
Согласно пункту 1 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» Вы имеете право:
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом продавец вправе провести проверку качества товара согласно пункту 5 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» при которой Вы имеете право присутствовать, а если будете не согласны с проверкой качества- потребовать проведения экспертизы(за счет продавца, но если будет установлена, что не по вине продавца придется оплатить Вам).
Также стоит учитывать, что продавец обязан будет удовлетворить Ваши требования если не докажет, что недостаток возник не по его вине.
Вам необходимо определить с тем, что Вы будете требовать- обмен или возврат. Мой совет- требуйте возврат денег так как срок до 10 дней (обмен до 30). При этом в эти сроки уже входит проверка качества.
Далее нужно подать претензию продавцу с требованием.
Претензия подается в 2х экземплярах.что бы на вашем поставили отметку о принятии. Если откажутся принимать — отправляйте по почте на юридический адрес(его можно узнать по ИНН организации на сайте налоговой) заказным письмом с уведомлением и опись.!
В случае не выполнения ваших требований или если вам не ответят -обращайтесь в суд!
В случае необходимости могу помочь подготовить пакет документов и исковое.
С Уважением! Надеюсь, что мой ответ был полезен Вам, в случае необходимости — обращайтесь!
