Заявление на возврат ноутбука в магазин

Заявление на возврат ноутбука в магазин Добрый день. Что нужно написать в заявлении на возврат ноутбука в магазин. Опишу свою ситуацию: Куплен ноутбук в январе 2016, год будет на гарантии, на ноутбуке не возможно работать, загружается по 10 минут, в интернет входит тоже 10 минут, фото и видео не загружает. Я показала его системным администраторам, его протестировали, мне ответили, что технические показатели говорят о том, что процессор в ноутбуке изношен на 70% и скоро он выйдет из строя, что мне просто не повезло с партией процессоров которую устанавливали на заводе при выпуске данного ноутбука.
Анжелика

Добрый день!

Можно пойти двумя путями.

1. Вернуть на основании того, что реальные характеристики ноутбука не соответствуют заявленным (если это действительно так), со ссылкой на статьи 10 и 12 ЗОЗПП. Получается, что в данном случае продавцом предоставлена недостоверная информация о товаре

2. Вернуть ноутбук в связи с наличием в нем недостатков на основании статьи 18 ЗОЗПП.

Проблема в том, что приторможенность ноутбука должна быть не только недостатком, но и являться недостатком существенным:

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

А написать в заявлении нужно Ваши требования — указать, что Вы отказываетесь от исполнения договора купли-продажи и требуете возврата уплаченной за товар суммы, со ссылкой на нормы ЗОЗПП.