Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Детскую коляску тянет в право, а обменять не хотят
Здравствуйте 10.04.16г. Купили коляску в магазине. Во время использования заметили что коляску ведёт вправо. Отнесли в магазин. Через пару дней пришли за ней, писала ребёнка и поехали проверить тут же. Коляску опять тянет вправо. Говорю что тянет,они говорят что нет. Обменивать они не хотят. Прошу чтобы написали отказ официальный что они её не хотят менять. Отказали и сказали что опять отправят к мастерам . Как быть?
Здравствуйте, вам следует написать письменную претензию и требование об обмене или возврате денег, на данный момент, как я поняла, все требования носят устный характер. Продавец, если есть спор о причинах возникновения недостатков или об их наличии, обязан провести экспертизу. Требования о возврате денег удовлетворяются в сроки до 10 дней, требования об обмене на качественный товар — до 20 дней. Отправку претензии фиксируйте, то есть два экземпляра, 1- продавцу, 2 — вам, с отметкой о получении. Если откажут письменно или проигнорирует, вы имеете право обратиться в суд. При передаче коляски на экспертизу, если до этого дойдет, подписывайте акт приема-передачи товара.