Какой максимально допуcтимый срок гарантийного ремонта?

Здравствуйте!

Недавно сдал в гарантийный ремонт сотовый телефон. Это будет уже третий ремонт за период гарантийного срока в 1 год.

Первый раз телефон был в ремонте 15 суток, второй раз 9 суток. Сейчас идёт третий срок (пока только 6 дней).

Причём, неисправность та же самая - отказ какого-то датчика.

В первый раз датчик заменили (механический ремонт). Во второй раз телефон просто продиагностировали, обновили прошивку и вернули с формулировкой "в результате тестовых процедур дефектов не обнаружено, изделие полностью работоспособно...". В этот же день телефон был сдан в ремонт в третий раз.

Могу ли я подождать, когда наступит СОВОКУПНЫЙ срок нахождения телефона в ремонте за всё время нахождения телефона в ремонте (45 суток в течении гарантийного срока) и потребовать возврата денег у Продавца или обмена на аналогичный телефон? Если да, то какова процедура?

Спасибо!

Показать полностью

19 апреля 2016, 18:12, Юрий Владимирович, г. Москва

Александр Самарин

Юрист, г. Москва

Эксперт

Могу ли я подождать, когда наступит СОВОКУПНЫЙ срок нахождения телефона в ремонте за всё время нахождения телефона в ремонте (45 суток в течении гарантийного срока) и потребовать возврата денег у Продавца или обмена на аналогичный телефон? Если да, то какова процедура?
Юрий Владимирович

Можете, но 2й ремонт не входит в срок, так как телефон не был в ремонте собственно.

А вот по 2-м ремонтам можно,

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

19 апреля 2016, 19:32

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Недвижимость

Являются ли фразы "Срок начала Работ с момента заключения Договора" и "Момент начала выполнения работ"

В договоре и аукционной документации по 615 ПП РФ (капитальный ремонт многоквартирных домов), на разработку сметы и на сами ремонтные работы, указано: 3.1. Срок начала Работ: с момента заключения Договора, 29 августа 2025 3.2. Срок окончания выполнения Работ: не позднее 180 (ста восьмидесяти) календарных дней с момента начала выполнения работ по Договору. Являются ли фразы "Срок начала Работ с момента заключения Договора" и "Момент начала выполнения работ" равнозначными, или можно толковать последнюю фразу как непосредственно начало проведения работ, которое может наступить позже момента заключения Договора?

24 февраля, 16:04, вопрос №4868239, Илья, г. Иваново

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Как сдать негабаритный газовый обогреватель в гарантийный ремонт?

Газовый обогреватель появились неполадки в работе в горении обратился гарантийный ремонт по адресу который занимается этой моделью сказали что нужно ввести сами они не приедут и нужна обязательно документы гарантии не электронной а именно на бумаге обогреватель негабаритный примерно 750*420*350мм транспорт от своего у меня нет на общественно как вы понимаете не получится как мне быть помогите

24 февраля, 15:20, вопрос №4868187, Виктор, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Нужно ли платить за выезд мастера при гарантийном ремонте электрической помпы?

Я 15.02.2026 приобрел электрическую помпу для откачки воды в магазине «Люкс Вода». Дома заметил, что кнопка включения заедает и вообще плохо работает. Придя в магазин «Люкс Вода», где приобретал помпу, мне сказали, что в соседнем городе я могу бесплатно сдать ее, так как там есть необходимый мастер по проверке оборудования, а в своем городе я должен заплатить за выезд мастера 800 рублей. У меня такой вопрос: за что я должен платить 800 рублей, это разве не входит в гарантийный ремонт?

24 февраля, 09:28, вопрос №4867791, Даниил, г. Копейск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Что можно взыскать с автосервиса, если ремонт автомобиля не выполнен в срок?

Здравствуйте! Мы обратились в частный автосервис для проведения восстановительного ремонта автомобиля, пострадавшего в ДТП. Стоимость услуг была оплачена в полном объёме, но за два месяца мастер так и не приступил к выполнению работ. Сейчас срок ремонта подходит к концу, и у нас есть расписка, подтверждающая факт оплаты. Если мы решим взыскать долг через суд, какие дополнительные расходы может понести мастер, помимо основного долга?

23 февраля, 15:19, вопрос №4867234, Дарья, г. Ростов-на-Дону

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Здравствуйте.Подскажите гарантийный автомобиль, просят отправить своим эвакуатором.Если мы предоставим все соответствующие документы то дилер в полном обьеме оплатит услуги эвакуатора?

Здравствуйте.Подскажите гарантийный автомобиль,просят отправить своим эвакуатором .Если мы предоставим все соответствующие документы то дилер в полном обьеме оплатит услуги эвакуатора?

22 февраля, 17:42, вопрос №4866686, Наталья, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.