Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Как можно обменять товар в интернет магазине?

Добрый день!Заказала мужу кроссовки синие с красной полосой,прислали бежевые с чёрной...заказывала увидев на сайте по телефону тут же перезвонили..приятно говорили..всё прислали на почу без предоплаты,но открываю а цвет то не тот...нам они совершенно ни к чему..В службу обмена и возврата звонила очень долго,трубку не берут,музыка играет и снимают деньги в это время...Так спустя время добилась чтоб передали в службе заказов что мы хотим обменять..На 10-ый день мне перезвонили,и сказали что обмен не возможен!нам отказано!так говорила девушка..т.к.мы приобрели аукционный товар...со скидкой там всё у них..как впрочем и на многих сайтах..И сколько я не спорила,не говорила как так?!Мы же цвет совсем др.хотели и просим просто обменять,та твердила одно и тоже!вам отказано..у вас аукционный товар..НО НИКТО КОГДА Я ЗАКАЗЫВАЛА У ВАС МЕНЯ НЕ ПРЕДУПРЕДИЛ!Я ПРОЧИТАЛА ЧТО ОБМЕН И ВОЗВРАТ БЕЗ ПРОБЛЕМ!ТАМ НЕ УКАЗАНО,ЧТО АУКЦИОННЫЙ ТОВАР СЮДА НЕ ОТНОСИТСЯ..А ЕСЛИ БЫ НЕ АКЦИЯ Я БЫ И НЕ ЗАКАЗАЛА НИКОГДА!!!как быть???не хочется вот так вот всё оставлять...

Показать полностью

12 апреля 2016, 15:17, Наталья, г. Саратов

Деньга

Алексей Саченков

Юрист, г. Москва

Как можно обменять товар в интернет магазине? Добрый день! Заказала мужу кроссовки синие с красной полосой, прислали бежевые с чёрной… заказывала увидев на сайте по телефону тут же перезвонили… приятно говорили… всё прислали на почу без предоплаты, но открываю а цвет то не тот… нам они совершенно ни к чему… В службу обмена и возврата звонила очень долго, трубку не берут, музыка играет и снимают деньги в это время… Так спустя время добилась чтоб передали в службе заказов что мы хотим обменять… На 10-ый день мне перезвонили, и сказали что обмен не возможен! нам отказано! так говорила девушка… т.к.мы приобрели аукционный товар… со скидкой там всё у них… как впрочем и на многих сайтах… И сколько я не спорила, не говорила как так?! Мы же цвет совсем др.хотели и просим просто обменять, та твердила одно и тоже! вам отказано… у вас аукционный товар… НО НИКТО КОГДА Я ЗАКАЗЫВАЛА У ВАС МЕНЯ НЕ ПРЕДУПРЕДИЛ! Я ПРОЧИТАЛА ЧТО ОБМЕН И ВОЗВРАТ БЕЗ ПРОБЛЕМ! ТАМ НЕ УКАЗАНО, ЧТО АУКЦИОННЫЙ ТОВАР СЮДА НЕ ОТНОСИТСЯ… А ЕСЛИ БЫ НЕ АКЦИЯ Я БЫ И НЕ ЗАКАЗАЛА НИКОГДА!!! как быть??? не хочется вот так вот всё оставлять…
Наталья

Добрый день! А реквизиты организации есть? Если есть -пишите претензию на юридический адрес.

Если нет- заявление в полицию!

13 апреля 2016, 04:46

Наталья

Клиент, г. Саратов

на сайте есть какой-то адрес..ОГРН: 19782061741995, ИНН 7748193553

ООО "Кросс-Мастерс"

108124, Москва, ул. Марксистская, 1к1

Этого достаточно?написать письмо с претензией я так понимаю с уведомлением.От них нужно ответ с отказом письменный.А дальше?

13 апреля 2016, 05:57

Алексей Саченков

Юрист, г. Москва

на сайте есть какой-то адрес… ОГРН: 19782061741995, ИНН 7748193553 ООО «Кросс-Мастерс» 108124, Москва, ул. Марксистская, 1к1 Этого достаточно? написать письмо с претензией я так понимаю с уведомлением.От них нужно ответ с отказом письменный.А дальше?
Наталья

указанные Вами реквизиты ( № ИНН и ОГРН) — не юридического, а физического лица. Это липа другими словами!

egrul.nalog.ru/

13 апреля 2016, 06:00

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Хочу вернуть предоплату, написать жалобу в правоохранительные органы по факту мошенничества (складывается

Добрый день. Заказала одежду в онлайн магазине 03.11.2025 года Деньги переводились на счет физического лица. срок поставки озвучивали две недели. До настоящего времени товар не поставлен. Деньги возвращать отказываются, предлагают совершить обмен на товар, который мне не нужен. Одежда, которую я заказывала мне уже не актуальна, прошло 4 месяца. Хочу вернуть предоплату, написать жалобу в правоохранительные органы по факту мошенничества (складывается впечатление, что работают по следующей схеме: на страницах соц. сетей выставляют товар, которого нет в наличии, берут предоплату, после продолжительного времени отказываются поставлять выбранную одежду, оказываются возвращать деньги, а предлагают только то что у них есть на самом деле), написать заявление в ОБЭП на незаконное предпринимательство, т.к оплата производилась переводами на счета физических лиц без предоставления кассовых/финансовых документов. Есть квитанции о переводе денежных средств, переписка с менеджерами интернет магазина, адреса страниц в социальных сетях, телефоны менеджеров.

10 февраля, 02:18, вопрос №4852434, Татьяна, г. Москва

4 ответа

Защита прав потребителей

В магазине заказывали плитку керамическую( расчитывал продавец количество), с получения и оплаты прошло 6 дней, можно ли по закону вернуть оставшуюся плитку

В магазине заказывали плитку керамическую( расчитывал продавец количество), с получения и оплаты прошло 6 дней, можно ли по закону вернуть оставшуюся плитку. Магазин отказывается, ссылается, что товар был привезен подзаказ.

09 февраля, 10:49, вопрос №4851458, Евгения, г. Москва

1 ответ

Гражданское право

Являюсь менеджером строительного магазина, отгрузила клиенту товар, оплатить обещал на месте, но не смог

Добрый день! являюсь менеджером строительного магазина, отгрузила клиенту товар, оплатить обещал на месте, но не смог приехать, товар оставили на объекте , сказал заедет оплатит, брал много раз ,всегда оплачивал, в этот раз обманул, не заплатил,договора у меня с ним нет. теперь организации должна я. единственное доказательство что у он мне должен это переписка в месенжере.

09 февраля, 07:39, вопрос №4851212, ася, г. Владимир

3 ответа

Уголовное право

Систематически приходят одни и те же лица и выносят из магазина товар на сумму 1000р, одни отвлекают продавца, а другой выходит с товаром, что с ними можно сделать если кражу увидели только в касеру

06 февраля, 20:32, вопрос №4849264, Марина, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

Могу ли я требовать вместо денег - возмещение товаром купленного в интернет магазине?

Здравствуйте! Хотелось бы узнать, был ли заключен договор купли-продажи при покупке к основному товару (открытка) бенто-торта за 1 рубль (в скобках указано что при покупке букета в подарок), но заказ оформился и была произведена оплата 299 рублей за открытку и 1 рубль за бенто-торт в итоге 300 рублей. По итогу заказ спустя пару часов отменили в одностороннем порядке и удалили его. Хотя заказ был в статусе подтвержден и оплачен. Могу ли я требовать вместо денег - возмещение товаром купленного в интернет магазине?

06 февраля, 18:14, вопрос №4849188, Евгений, г. Москва

1 ответ