Бесплатная консультация юриста в Москве
8 499 705-84-25
Поиск

Консультируйтесь с юристом онлайн

140 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
140 юристов сейчас на сайте
  1. Категории
  2. Гражданское право

Могу ли я вернуть деньги?

Здравствуйте! Опишу коротко свою проблему. Купила 2.06.13 г летнюю обувь за 2500 т.р. Через две недели полностью отклеилась и пришла в неге устроил, я имодность верхняя стелька. Я отнесла на ремонт эту обувь к ним по гарантии 30.06.13г. Обувь отдала в упаковке они мне на товарном чеке сделали отметку что приняли обувь на экспертизу. Пришла за обувью 5.07.13, они мне её отремонтировали, отодрали заводские стельки, и на их место китайский рукой приляпали(по другому не скажешь) другие из кожзама стельки. Меня такой ремонт не устроил, и я составила претензию на расторжение договора купли продажи и возврата денег за купленный товар. На претензии они мне поставили отметку что её приняли. Не успела я отъехать от остановки, они мне позвонили и говорят, типо я им обувь изначально принесла без верхних стелек, и что зря я все это дело затеяла, что мол ничего они мне не вернут. Скажите мне пожалуйста какие должны быть мои дальнейшие действия. Я знаю что у них 10 дней на рассмотрение претензии, куда мне идти и куда писать в последующем, и вообще что они мне должны предоставить... Спасибо

11 Июля 2013, 11:06, вопрос №121506 Екатерина, г. Челябинск

Уточнение клиента

Всем большое спасибо, видимо продавец сам проконсультировался, и отдал мне деньги))))))))

18 Июля 2013, 06:32
Свернуть

Екатерина Белова

Сотрудник поддержки Правовед.ru

Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

Задать вопрос юристам сайта.

Сегодня 11.12.2016 мы ответили на 565 вопросов. Среднее время ответа — 14 минут.

Ответы юристов (2)

  • Юрист - Хисматулин Семен
    Юрист, г. Екатеринбург
    Общаться в чате

    Дождитесь письменного ответа на претензию. В случае отказа в удовлетворении ваших требований вправе обратиться в суд с исковым заявлением. Обращаться необходимо в районный суд по вашему городу.  

    11 Июля 2013, 11:17
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
  • Юрист - Григорьев Руслан

    Здравствуйте! Все верно. В течение 10-ти дней продавец обязан рассмотреть Вашу претензию. После получения ответа Вы вправе обратиться в мировой суд с исковым заявлением. Кроме того, в судебном порядке Вы имеете право взыскать неустойку, а также компенсацию морального вреда и расходы на юридическую помощь. Кроме того, Вы имели право участвовать при проведении экспертизы товара. Не думаю, что заявление продавца о том, что Вы умышленно сняли стельки будет доказано. И еще, сколько точно дней прошло с момента покупки?

    11 Июля 2013, 11:20
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
stats