Магазин не хочет возвращать деньги за бракованный товар

Здравствуйте

Я купила обувь в магазине за 5100

У меня гарантия на 30 дней

Через 5 дней обувь начала жутко скрипеть

Я посмотрела в интернете

Что это заводской брак

Мало того что они скрипят

Так и давят., именно давят

При покупке, этого не было заметно

Я могу в течение 30 дней вернуть товар

Если это заводской брак

Я пришла в магазин

Отдала обувь

И мне сказали , что они позвонят

Звонят наследующей день

И говорят , что не будут возвращать деньги

Т.к главный директор

Сама надела эту обувь

И походила в них

(для нее они не скрипят)

Мне сказали

Что будем проводить экспертизу

Которая стоит около 1000 р

--

Когда я писала о возврате денег

Не было написано

Что именно я должна заплатить за нее

Я не знаю что мне делать

Не хотят возвращать мои деньги

+ требуют 1000 за экспертизу

Помогите пожалуйста