Могу ли я вернуть телефон, если отказано в гарантии?

Здравствуйте!

Залезть в прошивку аппаратно в телефон не получиться.(нажатием кнопок) Если вы будете не согласны с проверкой, вы вправе самостоятельно провести независимую экспертизу.

здравствуйте,

Смогу ли я, что то сделать, если они ответят, что это не гарантийный случай?

вправе обратиться как к независимому эксперту, так и к продавцу с требованием о проведении экспертизы

В
случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец
(изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный
индивидуальный предприниматель, импортеробязаны провести экспертизу
товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные
статьями 20, 21 и 22
настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований
потребителя.Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы
товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение
такой экспертизы в судебном порядке.
Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.(п.5 ст.18 ЗоЗПП)

с уважением,

Елена