Возможен возврат денег за товар в кредит?

Более 14 дней. Если быть точным около полугода

На сегодняшний день Вам необходимо обратиться в магазин с претензий, согласно которой вы просите в зависимости от проведенной экспертизы: вернуть Вам деньги или отремонтировать телефон по гарантии (по ситуации).

В части вопроса кредита, если по кредитному договору прямо указано, что денежные средства предоставлялись для оплаты конкретного товара по договору купли-продажи, то магазин обязан возместить понесенные Вами убытки и в
этой части ( если будет рассматриваться вопрос возврата денежных средств). Если же в кредитном договоре нет прямого указания, то вопрос в данной части является спорным.

Претензию можно вручить лично (представитель магазина, должен сделать отметку на втором экземпляре о получении вышеуказанной претензии) или отправить претензию по почте.

Срок рассмотрения претензии – 10 дней.

Данный вывод сделан на основании нижеследующего.

При рассмотрении вышеуказанного вопроса следует обратиться к Закону РФ «РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей).

В соответствии со ст. 18 Закона о защите прав потребителей, в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

— обнаружение существенного недостатка товара;

— нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

— невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного
устранения его различных недостатков.

В дальнейшем, если магазин откажет или проигнорирует Ваши требования, то следует обратиться в суд.