8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
400 ₽
Вопрос решен

Поставщик не поставляет Товар и не возвращает деньги

Добрый день, в феврале нынешнего года наша строительная компания перечислила деньги по счету поставщику за товар, который мы в дальнейшем планировали использовать в проекте строительства. Однако, в связи с затягиванием сроков в отгрузке товара поставщиком нам пришлось от него отказаться. По отказу и возврату средств было написано письмо на имя генерального директора поставщика с просьбой возврата средств.

До сегодняшнего дня ни поставки Товара, ни возврата средств не произошло. На письма поставщик не отвечает, на звонки - кормит завтраками. Подскажите, пожалуйста, как быть в данной ситуации?

Показать полностью
, Дмитрий, г. Челябинск
Михаил Петрунин
Михаил Петрунин
Юрист, г. Санкт-Петербург

Первым делом направьте заказным письмом с описью вложения претению на вовзрат денежных средств. Дайте срок 10 дней для предоставления ответа, как выйдет срок подавайте в арбитражный суд исковое заявление о взыскании за не поставленный товар.

0
0
0
0

претензию направьте по юридическому адресу.

0
0
0
0

Советую претензию все таки отправить, лишним не будет. Арбитражный суд может оставить иск без движения по причине не предоставления документов подтверждающих до судебный порядок урегулирования

0
0
0
0
Дмитрий Васильев
Дмитрий Васильев
Адвокат, г. Москва
рейтинг 10
Эксперт
До сегодняшнего дня ни поставки Товара, ни возврата средств не произошло. На письма поставщик не отвечает, на звонки — кормит завтраками. Подскажите, пожалуйста, как быть в данной ситуации?
Дмитрий

Добрый день, Дмитрий.

Здесь остается единственный вариант — обращаться в суд, потому что как я понимаю по-другому договориться не получится.

С иском тоже лучше не затягивать.

Иск пишется в соответствии по ст. 125-126 Арбитражного процессуального кодекса РФ.

ГК РФ Статья 450. Основания изменения и расторжения договора

1. Изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другимизаконами или договором.

Многосторонним договором, исполнение которого связано с осуществлением всеми его сторонами предпринимательской деятельности, может быть предусмотрена возможность изменения или расторжения такого договора по соглашению как всех, так и большинства лиц, участвующих в указанном договоре, если иное не установлено законом. В указанном в настоящем абзаце договоре может быть предусмотрен порядок определения такого большинства.
2. По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только:

1) при существенном нарушении договора другой стороной;
2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.
Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.
3. Утратил силу с 1 июня 2015 года. — Федеральный закон от 08.03.2015 N 42-ФЗ.

4. Сторона, которой настоящим Кодексом, другими законами или договором предоставлено право на одностороннее изменение договора, должна при осуществлении этого права действовать добросовестно и разумно в пределах, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.

С Уважением,
Васильев Дмитрий.

1
0
1
0
Поставщик — юр.лицо. Факт оплаты подтвержден платежным поручением. Все-таки претензия или сразу в суд? По месту нахождения поставщика?
Дмитрий

Можно сразу в суд.

Да, по месту нахождения ответчика.

АПК РФ, Статья 35. Предъявление иска по месту нахождения или месту жительства ответчика
Иск предъявляется в арбитражный суд субъекта Российской Федерации по месту нахождения или месту жительства ответчика.
0
0
0
0
Александр Самарин
Александр Самарин
Юрист, г. Москва
Эксперт

Здравствуйте. Доказательства перечисления денег какие?

Перечисляли юр. лицу?

назначение платежа какое было?

В общем порядке нужно выставлять претензию на возврат денег, либо сразу в суд обращаться если нет условий по договору и обязательном претензионном порядке.

Но нужны подробности.

Статья 523. Односторонний отказ от исполнения договора поставки
1. Односторонний отказ от исполнения договора поставки (полностью или частично) или одностороннее его изменение допускаются в случае существенного нарушения договора одной из сторон (абзац четвертый пункта 2 статьи 450).
2. Нарушение договора поставки поставщиком предполагается существенным в случаях:
неоднократного нарушения сроков поставки товаров.
1
0
1
0
срок на ответ Вам от поставщика составляет 10 дней.
Живаева Татьяна

А откуда такой срок? Не с ЗоЗПП ли?

0
0
0
0
Дмитрий
Дмитрий
Клиент, г. Челябинск

Договора не заключалось с поставщиком. Сумма небольшая, а сроки поджимали. Такая вещь (оплата без договора, по счету) у нас практикуется постоянно, впервые такая неприятность случилась. Поставщик - юр.лицо. Факт оплаты подтвержден платежным поручением. Все-таки претензия или сразу в суд? По месту нахождения поставщика?

Татьяна Живаева
Татьяна Живаева
Юрист, г. Москва

Здравствуйте, Дмитрий! Если письмо генеральному директору было направлено, и у Вас есть отметка о том, что оно принято (входящий номер, либо почтовое уведомление), срок на ответ Вам от поставщика составляет 10 дней. Если официального ответа до сих пор не получено, Вы вправе обратиться в суд для взыскания задолженности. Нужно видеть сам договор (если он у Вас заключался), чтобы более детально оценить ситуацию.

0
0
0
0
Факт оплаты подтвержден платежным поручением. Все-таки претензия или сразу в суд? По месту нахождения поставщика?

Т.к. Ваше письмо гендиректору можно рассматривать как претензию, можете сразу обращаться в суд по месту нахождения поставщика.

0
0
0
0
Виолетта Магола
Виолетта Магола
Юрист, г. Раменское
Подскажите, пожалуйста, как быть в данной ситуации?
Дмитрий

Дмитрий, если у Вас есть квитанция об оплате?

Если да, то уточните, претнзия о возврате была направлена заказным писмом с уведомлением? Если нет, то необходимо пробудлировать требование о возврате средств и направитьегозаказным письмом с уведомлением, указать в нем реквизиты и сроки возврата средств, если в указаненые сроки средства не поступтя, то обращайтесь в суд с иском о взыскании денежных средств, так же по ст 395 ГК РФ вправе начислить проценнты за пользование деньгами

0
0
0
0
Все-таки претензия или сразу в суд? По месту нахождения поставщика?
Дмитрий

Не плохо бы продублировать претнзию в адрес поставщика, но можете сразу в суд обратиться

Уточните, акакая — либо переписка имеется с поставщиком?

Да иск подается по юр. адресу поставщика

Статья 28. Предъявление иска по месту жительства или месту нахождения ответчика
[Гражданский процессуальный кодекс РФ] [Глава 3] [Статья 28]
Иск предъявляется в суд по месту жительства ответчика. Иск к организации предъявляется в суд по месту нахождения организации.
0
0
0
0
Светлана Черная
Светлана Черная
Юрист, г. Санкт-Петербург

Дмитрий, добрый день. Необходимо начинать кампанию по взысканию денежных средств. Лучше сразу начинать работать с юристом, который будет вести иск.

Сразу мониторить деятельность и проблемы Вашего должника.

0
0
0
0
Сергей Вишневский
Сергей Вишневский
Юрист, г. Краснодар

Добрый день, Дмитрий!

Можете ИНН поставщика выложить, он там не банкрот часом?

В любом случае обращаться в суд, только если банкрот, то порядок и основания разные.

0
0
0
0
Все-таки претензия или сразу в суд? По месту нахождения поставщика?
Дмитрий

Вправе обратиться сразу в суд по месту нахождения поставщика, но если направите досудебную претензию, есть шанс, что поставит добровольно. Или Вы деньги вернуть хотите?

0
0
0
0
Дмитрий, если нет договора, то где и как был согласован срок поставки? Иванова Анжелика

Согласен с коллегой, важный вопрос.

Был ли согласован срок поставки в счете? Если нет, то что было указано Вами в письмах, которые направлялись поставщику.

В соотв. со ст.314 ГК РФ, если срок поставки не был согласован сторонами, то поставщик должен осуществить поставку в течение 7 дней с момента получения соответствующего требования от Вас.

Статья 314. Срок исполнения обязательства

2. В случаях, когда обязательство не предусматривает срок его исполнения и не содержит условия, позволяющие определить этот срок, а равно и в случаях, когда срок исполнения обязательства определен моментом востребования, обязательство должно быть исполнено в течение семи дней со дня предъявления кредитором требования о его исполнении, если обязанность исполнения в другой срок не предусмотрена законом, иными правовыми актами, условиями обязательства или не вытекает из обычаев либо существа обязательства.

Если Вы требовали выполнить поставку в своих письмах, то срок поставки 7 дней со дня предъявления данных требований. В этом случае Вы вправе обратиться в суд.

Если Вы сразу требовали возврата денег, а срок поставки нигде не был согласован, то поставщик пока ничего не нарушил.

0
0
0
0
Анжелика Иванова
Анжелика Иванова
Юрист, г. Москва

Дмитрий, если нет договора, то где и как был согласован срок поставки?

Есть ли у Вас основание считать, что Поставщик нарушил срок поставки?

Деньги Вы перечислили в феврале, а когда было отправлено письмо о Вашем отказе от товара?
Через какое время после оплаты товара Вы отказываетесь от него?

1
0
1
0
Евгений Марчук
Евгений Марчук
Юрист, г. Москва

Уважаемый Дмитрий!

В соответствии с п. 2 ст. 523 Гражданского кодекса покупатель имеет право отказаться в одностороннем порядке от договора в случае нарушения поставщиком сроков поставки товара.

В соответствии с п. 2 ст. 450 Гражданского кодекса договор может быть расторгнут по требованию одной из сторон по решению суда в случае существенного нарушения другой стороной условий договора. При этом таким нарушением признается нарушение, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

В соответствии с п. 1 ст. 1102 Гражданского кодекса лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение).

Таким образом отправляйте в адрес заказчика заказным письмом с описью вложения претензию с указанием о расторжении договора в одностороннем порядке и с требованием возвратить уплаченные по договору денежные средства, как неосновательное обогащение. В претензии установите срок для добровольного выполнения Ваших требований.

В случае неудовлетворения Ваших требований в добровольном порядке в течение срока, установленного в претензии, обращайтесь в арбитражный суд с исковыми требованиями о взыскании уплаченных по договору денежных средств в качестве неосновательного обогащения ввиду одностороннего отказа от договора.

С уважением,

Марчук Евгений

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Статус *"технически сложного товара"* ограничивает право возврата только для товаров *надлежащего качества* (ст. 25 ЗоЗПП), но *не отменяет* право на возврат денег за *бракованный товар* по ст
### Описание ситуации для юриста **1. Суть спора:** Работодатель угрожает привлечением к материальной ответственности (заставляет «готовить бабки») за правомерное исполнение обязанности по возврату денежных средств покупателю за бракованный товар в соответствии с ЗоЗПП. **2. Хронология событий:** * **Покупка:** Клиент приобрел телефон (технически сложный товар). * **Обращение:** Спустя неделю клиент вернулся с заявлением о неработающем динамике (дефект подтвердился при проверке: звук есть только на громкой связи). * **Действие сотрудника:** Я, как продавец-консультант, оформил возврат денежных средств, руководствуясь ст. 18 ЗоЗПП. Клиент получил деньги и ушел. * **Реакция работодателя:** Менеджер (или иное руководящее лицо) предъявил претензию, заявив, что я должен был не возвращать деньги, а отправить товар на экспертизу, и потребовал возместить полную стоимость телефона. **3. Правовая позиция работодателя (в тезисах):** * Я, как продавец-консультант, не являюсь «техническим специалистом» и не имел права самостоятельно принимать решение о возврате. * Для технически сложного товара обязательным предварительным этапом является экспертиза для установления причины неисправности. * Внутренняя инструкция компании предписывает принимать такой товар только в ремонт или на экспертизу, но не на возврат. * Товар нельзя было возвращать, так как клиент «уже ушел из магазина», и нет доказательств, что поломка не произошла по его вине. **4. Моя правовая позиция и совершенные действия:** * Я действовал в строгом соответствии с **ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»**. * **П. 1 ст. 18:** Потребитель вправе при обнаружении недостатка отказаться от договора и потребовать возврата уплаченной суммы. * **П. 5 ст. 18:** Проверка качества или экспертиза инициируется продавцом **только в случае спора о причинах недостатка**. На момент обращения спора не было, дефект был очевиден и подтвержден. * Статус **«технически сложного товара»** ограничивает право возврата только для товаров **надлежащего качества** (ст. 25 ЗоЗПП), но **не отменяет** право на возврат денег за **бракованный товар** по ст. 18 ЗоЗПП. * Требование работодателя нарушает **ст. 238-239 Трудового кодекса РФ**, так как я не совершал виновных действий, причинивших прямой действительный ущерб. Ущерб вызван продажей бракованного товара, а не моими правомерными действиями. * Внутренний регламент компании, запрещающий возврат и предписывающий экспертизу до удовлетворения требований потребителя, **противоречит федеральному законодательству** и не подлежит применению. **5. Просьба к юристу:** 1. Подтвердить правомерность моих действий по возврату денежных средств. 2. Дать правовую оценку законности требований работодателя о возмещении ущерба. 3. Разъяснить порядок моих дальнейших действий в случае продолжения давления (включая невыплату зарплаты, угрозу увольнения или попытку принуждения к «добровольному» возмещению). ---
, вопрос №4775830, Иван, г. Ангарск
700 ₽
Вопрос решен
Защита прав потребителей
В феврале 2025 года в ряд моих заказов не вошла часть товаров, о чем продавец предупредил в личном кабинете заказчика ( в таких заказах появлялась красная надпись: не сможем доставить ХХХ штук)
Я ИП. Постоянно покупаю большими партиями косметику у компании "Эйвон" по предоплате. Оплачиваю товары на сайте Эйвон банковской картой. В феврале 2025 года в ряд моих заказов не вошла часть товаров, о чем продавец предупредил в личном кабинете заказчика ( в таких заказах появлялась красная надпись: не сможем доставить ХХХ штук). На каждый такой заказ у меня есть 2 чека: чек предоплаты на полную сумму и чек выдачи на фактическую сумму. В результате недовложения товаров у меня образовалась переплата, которую продавец зачислил на мой виртуальный баланс и я использовала эти средства для последующих заказов. И вот спустя почти год компания "Эйвон" вдруг обнаружила, что недовложения не было и они ошибочно мне вернули деньги на баланс. В личном кабинете в балансе появилась запись "начисление долга". Также на почту пришло уведомление, что те средства были мне ошибочно начислены. Более того, они поменяли сведения о заказе в личном кабинет покупателя и теперь там указано что заказ был свормирмирован полностью! Сейчас за мной числится очень серьезный долг, который компания требует срочно погасить. Я не согласна с этим. У меня в качестве доказательства есть чеки на предоплату и фактическую выдачу товара и это разные суммы и количество товара. Также у меня есть скрины из личного кабинета о том что товар не может быть доставлен (именно так было до сегодняшнего дня). Так как продажа происходит как физлицу, накладных или иных сопроводительных документов ни у них, ни у меня нет. Только чеки и личный кабинет. Что мне делать?
, вопрос №4773920, Юлия, г. Москва
1000 ₽
Вопрос решен
Семейное право
Что на Ваш взгляд имеет перспективу и почему?
Здравствуйте! Следующая ситуация, детдомовец лишен права на получения квартиры, хотим помочь ему добиться восстановить свои права. Мальчика ведем с 10 лет. На данный момент ему 21 год. Детализация: 1)Соц. работники(якобы из добрых побуждений) предложили Михаилу в 18 лет, дать согласие на прописку в квартире мужа сестры и ее несовершеннолетнего ребенка. Аргументируя тем, что нужно уменьшить его долю(вроде 14 кв.м) Но по итогу не хватило сотых процента, для того что бы подать заявление в органы опеки и встать в очередь на получение жилья. Так же, были какие то проблемы с поиском мунициального жилья(вроде бы нужно именно такой тип жилья для предоставления дет.домовцу) 2) Ранее он мог получить жилье потому что мать лишенная родительских прав, была там прописана, по закону он не мог туда заехать, ему пологалось жилье. Но его сестра выписала от туда мать. 3)Жилье муниципальное, не приватизированное, скорее всего его сестра подаст в суд, что он там не проживает а так же пытается доказать что он злостный не плательщик(как только вышел с дет дома) он год не оплачивал, так как было не из чего и не знал об этом, скорее всего у нее есть квитки об оплате. Он полагал что по решению суда, его платежи отменялись. (информацию уточняем у соц работника). Так же он не вкладывался в ремонт и тп. Хотелось бы получить консультацию, по данной ситуации. Какое решение проблемы избрать, какие шаги предпринять и тп. Наш приоритет получение новой квартиры ребенком. Что на Ваш взгляд имеет перспективу и почему? Так же хотим написать в администрацию президента, детскому омбуцмену.
, вопрос №4773827, Денис, г. Москва
Дата обновления страницы 11.03.2016