Добрый день! Я приобрела 3 дня назад бусы из речного жемчуга. Срезала бирку. Носить бусы не могу, они слишком тяжелые для меня. Я их не одевала никуда. Но вернуть не могу, продавец не принимает, говорит, что бирка срезана. Но я ведь их не носила, и 14 дней не прошло. Что мне делать?
Здравствуйте, в соответствии со ст. 25 ФЗ «О защите прав потребителей»:
«Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ».
Если бирка, ярлык фабричный, вернуть товар уже нельзя.
