Как решить проблему для погашения кредитной задолженности?

Здравствуйте. На работу пришел исполнительный лист о взыскании кредитной задолженности. Меня информировали через госуслуги , но я не имела возможности ими пользоваться из за телефонного аппарата . Временно пользовалась кнопочным. Да и банк по факту пропустил все сроки подачи заявления. Что можно попробовать сделать? Отменить приказ ?

Добрый день. У меня случилась ситуация, что я оплатил в банке долг по просроченному договору 29.10.20025 (дата полного погашения кредита). 31.10.2025 кредит был закрыт. Недавно приходит исполнительное производство от 27.11.2025 о судебном решении погасить задолженность перед банком. Арестовали счета и тд. Я получил выписку из банка, что кредит закрыт, номер договора и вся информация такая же, как и в исполнительном производстве, но мне отказываются снимать арест и закрывать производство. Банк не может мне выдать подтверждение о том, что оплата по ИП произведена, что требует пристав, так как договор закрыт ранее и мне приписали долг за закрытый кредит, который я оплатил ранее. Как мне доказать приставам, что я закрыл этот договор? Какие документы могут иметь прямое доказательство для решения данной проблемы?