Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Возврат товара по гарантии на аналогичный
Здравствуйте. 26 января 2016 г. я приобрел мультиварку в интернет-магазине. С момента покупки прошло 1 месяц и 11 дней. Мультиварка сломалась (перестала включаться). Могу ли я вернуть этот товар обратно в магазин и получить аналогичный новый, не ремонтируя этот? Спасибо.
, Дмитрий, г. Казань
Лидия Попова
Дмитрий здравствуйте, вам необходимо сдать ваш товар на диагностику в сервисный центр. Товар проверят, выдадут акт в котором будет указано по чьей вине произошла поломка, если это брак или поломка независящая от вас, с актом обращаетесь к продавцу они заменят товар или вернут деньги
Спасибо, Лидия. С праздником Вас! Любви, тепла и нежности!
Я рад Вашему ответу. Разве не в течение 14 дней с момента покупки я мог бы вернуть сломанный товар и получить аналогичный? (при условии, что на диагностике подтвердят брак)
Спасибо за поздравление. Да, по закону все именно так, но к сожалению все магазины отправляют на ремонт или диагностику, поэтому, чтобы не терять свое время обратитесь сразу в сервисный. Самое главное, сдать на диагностику, а не на гарантийный ремонт. Внимательно читайте бумаги когда будете сдавать товар, зачастую в актах пишут гарантийный ремонт, требуйте, чтобы указали, что вы сдаете только на диагностику, без ремонта .