Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Сломалась стиральная машина на гарантии, хочу вернуть деньги
Добрый день! Купили стиральную машину в магазине отработала пол года и сломалась. Вправе ли я вернуть деньги или только ремонт?
Здравствуйте, Жанна!
Прежде всего, нужно установить причину поломки стиральной машины. Если это результат заводского брака, Вы в соответствии со ст. 18 закона «О защите прав потребителей» вправе обменять товар на аналогичный либо потребовать возврата уплаченных денег. Вам нужно доставить стиральную машину продавцу и потребовать установить причину поломки. Они обязаны это сделать за свой счет в течение 45 дней. Если недостаток устранят, Вы можете забрать товар для дальнейшего пользования. Если же окажется, что причина поломки не является заводским браком, а произошла в связи с нарушением Вами инструкции по его эксплуатации, недостаток могут устранить за Ваш счет и обмен товара на другой будет невозможен.
здравствуйте,
Вправе ли я вернуть деньги или только ремонт?
без ремонта — только в случае выявления(в результате проверки качества, при необходимости — экспертизы) существенного недостатка товара
существенный недостаток товара —неустранимый недостаток или недостаток,
который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат
времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его
устранения, или другие подобные недостатки
с уважением,
Елена