Взяли ипотеку. Спустя полгода заявили, что не хватает документов

Здравствуйте. Мы взяли в банке ипотеку на приобретения жилья. Уже полгода выплачиваем. И нам звонят с банка и говорят, что мы предоставили не все документы. Я приехала в банк со всеми документами которые у меня были. Через неделю они мне опять звонят и требуют еще один документ который я сдала в рег.палату при получение документов на дом. Дело в том, что я физически сейчас не могу ездить постоянно в банк, так как на последнем месяце беременности и на днях должна родить. Подскажите пожалуйста чья здесь вина и как мне быть в этой ситуации?