Обязаны ли дать подменный ноутбук на время гарантийного ремонта?
Более месяца ноутбук в ремонте, подмены не дали, говорят, что подменная техника выдается только по покупкам, купленным за наличный расчет.
, Антонина, г. Тольятти
Более месяца ноутбук в ремонте, подмены не дали, говорят, что подменная техника выдается только по покупкам, купленным за наличный расчет.
Ст. 20 п. 2:
В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации.
Ст. 21 п. 1:
Если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец (изготовитель либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет. Это правило не распространяется на товары, перечень которых определяется в соответствии с пунктом 2 статьи 20 настоящего Закона.
Так как ноутбук не относится к перечню не подменяемых, подмену должны выдать.