Как вернуть назад деньги за некачественный смартфон?

Здравствуйте! Я приобрела телефон смартфон 12.02.16 а через три дня появилась неисправность при вызове и разговоре с абонентом слышен шум(фон). Телефон я отдала для проверки качества. Я могу присутствовать при проверке качества товара?И в случае выявления устранимого недостатка сервисным центром могу я отказаться от ремонта и потребовать назад деньги. Так как этот недостаток завода-изготовителя, несоответствие заявленным ГОСТу.Спасибо!