Здравствуйте! У меня такая проблема. Страховая компания "Росгосстрах" отказывается рассматривать заявку на возврат КМБ бонус-малус. В контактом центре точного ответа дать не могут. Что подскажите делать дальше?
Добрый день! Надзор за деятельностью страховых компаний осуществляет ЦБ РФ. В данной ситуации СК допустила грубые нарушения законодательства, кроме того при массовых таких нарушениях ЦБ может рассмотреть вопрос вплоть до отзыва лицензии у СК. ДЛя решения вашей проблемы Вам необходимо написать жалобу в ЦБ РФ с указанием нарушений и приложить подтверждающие документы (полис с неверным расчетом страховой премии и старые полисы, чтобы подтвердить вашу историю страхования).
Это можно сделать также онлайн: www.cbr.ru/Reception/Complaint/Register
Вам необходимо направить претензию в страховую, копию в Российский союз автостраховщиков, а так же в ЦБ, следующие документы:
1. Заявление в произвольной форме с просьбой изменить неверное значение КБМ в базе АИС РСА, где нужно указать следующие данные:
Дата рождения заявителя; Серия и номер водительского удостоверения заявителя; Дата выдачи водительского удостоверения заявителя; Серия и номер паспорта гражданина РФ; Номер действующего полиса ОСАГО; Номер предыдущего полиса ОСАГО;
Суть обращения, требование вернуть бонус-малус.
2. Сканированная копия полиса ОСАГО с верным значением КБМ, который был ранее оформлен у данного страховщика.
3. Копия водительского удостоверения, сканированная с двух сторон.
Если откажут, то обращайтесь с иском в суд.
