в апреле заказала кухню на заказ внесла 5000р предоплаты, 25 мая ее установили, только забыли привезти крышу, два фасада и побили стекла, сегодня 29 июля, меня кормят завтраками уже месяц, что мне делать?
Если был нанесен материальный ущерб и кухню привезли недоукомплектованную, а продавец (поставщик) отказывается в разумный срок устранить данные нарушения, то Вы можете подать иск в суд.
Доброго времени суток. Начните с того, что конкретно вы хотели бы в данной ситуации ваши права-требования вы можете посмотреть в ст.18 ФЗ о ЗПП. После этого начните с письменной претензии. Не нужно уже звонить продавцу и просить доукомплектовать товар, как вы видите это не принесло результата. Письменную претензию направьте по почте заказным письмом с описью вложенного, желательно продублировать ее и отвезти ее нарочным что бы покупатель расписался в ее получении на копии претензии. Только после того как истечет срок рассмотрения претензии и вам ее не удовлетворят можете обратиться в суд. При защите прав потребителей обязательно соблюдение претензионного порядка! Если же претензионный порядок не будет соблюден ваше исковое заявление суд оставит без рассмотрения. Если будет нужна помощь в написании претензии или защите интересов в суде обращайтесь.
