Есть ли возможность вернуть деньги, снятые через мобильный банк?
Здравствуйте. У меня со счета были списаны денежные средства с помощью мобильного банка. Я данные операции не совершала. На мое обращение
сбербанк ответил, что на мой телефон попал вирус с помощью которого и были сняты средства. От возврата средств сбербанк отказался. Были ли подобные обращения в вашей практике и если да, то как они разрешились?
, Наталья, г. Челябинск
Здравствуйте.
Списание было поведено 15.01.2016 и 17.01.2016 я обратилась в банк 27.01.2016, ответ от банка получила 03.02.2016.
К сожалению в Банк Вы обратились поздно. В соответствии со ст. 9 ФЗ «О Национальной платежной системе» — В случае утраты электронного средства платежа и (или) его использования без согласия клиента клиент обязан направить соответствующее уведомление оператору по переводу денежных средств в предусмотренной договором форме незамедлительно после обнаружения факта утраты электронного средства платежа и (или) его использования без согласия клиента, но не позднее дня, следующего за днем получения от оператора по переводу денежных средств уведомления о совершенной операции.
Как видите, если обратились бы в течении суток, считаю была бы положительная перспектива.
Удачи, с уважением Исаев А.И.