Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть деньги за некачественный ремонт автомобиля без чека?
Добрый день. У меня сломалась машина из за утечки масла из коробки. В автосервисе в Смоленске мне поставили новую коробку, которую предоставили поставщики сервиса, дали на неё гарантию, сказали что все исправно и я могу ехать. Через 400 км по той же причине (полагаю, изначальная неисправность не была устранена) вытекло масло из коробки и она сломалась. Никаких документов и чеков мне не дали, хотя я и просил. Когда я обратился в автосервис с просьбой починить по гарантии машину, мне сказали, что я сам виноват в поломке и это не их плохая работа. Я написал претензию на автосервис, указав в ней номер заказ наряда, который мне назвали, и сказали, что результат экспертизы будет 23.01. Но в этот день директор сервиса, с которым я все это время общался, перестаёт отвечать на звонки. Подскажите, что я могу сделать в этой ситуации?
Матвей, здравствуйте.
Вам следует обратиться с иском в суд о расторжении договора оказания услуг по ремонту автомобиля ввиду ненадлежащего качества ремонта и возврата уплаченных денежных средств. Подтверждением заключения договора является заказ-наряд.
Основание — часть 1 статьи 29 Закона о защите прав потребителей:
Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
А для доказательства вины сервиса требуется результат экспертизы или нет?
Результат независимой экспертизы можете приложить к исковому заявлению. Но суд всё равно назначит экспертизу самостоятельно.