Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Должен ли я платить за доставку отмененного товара?

Добрый вечер! Заказывал на сайте http://xn--80aaxitdbjk.xn--p1ai/ некое количество товаров на сумму 1,5 т.р. Лично по телефону подтвеждал отправку заказа. 21 числа пришло оповещение на почту о том, что заказ передам в курьерскую службу. Далее 22 января я написал на почту доставки о том, что хочу отменить заказ в связи с экстренной продажей девайса и как следствие ненадобности заказа. Сегодня, 25 января пришло оповещение, цитирую:

Здравствуйте, Максим

Заказ был отправлен 21.01.16, при отказе от отправленного заказа мы вынуждены наложить на Вас штраф в размере двойной стоимости доставки, а также, во избежание повторения подобной ситуации, последующие заказы будут отправляться только по полной предоплате..

Также привожу статус отправки:

Статус заказа № 1213-6018191

21.01.2016Отправление зарегистрировано

21.01.2016Передано в службу доставки

22.01.2016Отправлено в ваш город

25.01.2016Прибыло в ваш город

25.01.2016Готово к выдаче

Получается отмена была в день отправления.

Вопрос- обязан ли я оплатить штраф в размере двойной оплаты? Товар я не получил и о штрафе знать не знал.

Показать полностью

25 января 2016, 20:59, Максим Анатольевич Шомкин, г. Воронеж

Армине Есаян

Юрист, г. Санкт-Петербург

Добрый день
При покупке товара дистанционным способом вы вправе отказаться от него до передачи либо в 7 дневный срок после передачи товара. А если письменно не разъяснено право на отказ от товара — то и в течение 3 месяцев после передачи. Согласно закону ст. 26.1 ЗоЗПП РФ Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара (введена Федеральным законом от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара
посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи
(телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими
возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо
образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ
продажи товара) способами.
2. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара,
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Поэтому если хотите отказаться от товара — закон позволяет вам это сделать.
Вы должны компенсировать продавцу расходы по пересылке товара (если продавец конечно об этом попросит). Смотрите п.4 ст.497 ГК РФ, п.4 ст.26.1 Закона «О защите прав потребителей».
Если Вам снова позвонят и будут угрожать, предупредите их, что обратитесь в прокуратуру, так как по закону Вы вправе были отказаться от товара.
Удачи Вам.

26 января 2016, 06:09

Анна Антипко

Юрист, г. Воронеж

Эксперт

Здравствуйте.

Уточните, вы заказывали товар как физ лицо или как юр?

26 января 2016, 10:33

Похожие вопросы

Защита прав работодателя

Должна ли я писать в данном случае объяснительное и могут ли лишить премии?

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, как поступить чтобы не лишили премии (сказали потребуют объяснительную в первый рабочий день после больничного). Дело в том, что в день открытия больничного я звонила начальнице и предупредила её, что буду открывать больничный с утра, но после посещения забыла уведомить до какого открыт больничный, через несколько дней она написала спросив когда на приём, я о ветила когда надо на приём и что точно буду продлевать больнтчный. В день продления больничного не намеренно забыла уведомить до какого числа продлили, однако на следующий день пришло сообщение от начальница с вопросом до какого числа продлили и я сразу ответила. Должна ли я писать в данном случае объяснительное и могут ли лишить премии? Ранее подобных ситуаций не было, впервые на данном больничном такая ситуация

24 апреля, 08:44, вопрос №4096556, Людмила, г. Москва

1 ответ

Земельное право

Нужно ли платить налогс ппродажи 1/2 доли квартиры, которая была куплена супругами в браке8 лет назад, но была

Добрый день. нужно ли платить налогс ппродажи 1/2 доли квартиры, которая была куплена супругами в браке8 лет назад, но была оформлена на одного из супругов, но по решению суда была разделена в равных долях при разводе супругов 2 года назад, асечас продается. т. Е. Будет ли супруг получивший долю платить налог, в браке22 года

24 апреля, 08:22, вопрос №4096527, Лора, г. Москва

1 ответ

Наследство

И должен ли я это им предоставлять?

Здравствуйте, моя мама умерла, у неё были кредиты в банках, в наследство я не вступаю, могут ли банки требовать с меня выписки и справки с её медецинского карты? И должен ли я это им предоставлять?

23 апреля, 07:22, вопрос №4095012, Дмитрий, г. Иркутск

1 ответ

Наследство

Должна ли я оплачивать эти долги?

В 2020г. получила квартиру по наследству. Живу в другом городе. В квартире никто не жил. Пришла повестка в суд, я должна оплатить долги за квартиру. Но я прописана в другом месте и там плачу за ком.услуги. Должна ли я оплачивать эти долги?

23 апреля, 06:05, вопрос №4094928, виктория николаевна ильенкова, г. Петрозаводск

4 ответа

Защита прав потребителей

Возможно ли вернуть деньги за товар ненадлежащего качества?

Здравствуйте, заказали индивидуальный пошив нижнего белья, приехали, сняли мерки. Заранее обговаривали бюстгальтер, его форму, поддержку и прочее. Сегодня забрали комплект нижнего белья, но оно не соответствует обновленным ранее показателям посадки, местами видны пятна, подпаленные нитки. Швея признала ошибку и готова переделать комплект. Возможно ли вернуть деньги за товар ненадлежащего качества?

22 апреля, 21:26, вопрос №4094703, Николай, г. Якутск

2 ответа