Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть деньги за покупку, если вместо нового прислали б/у телефон (сделка с частным лицом)?
Здравствуйте у меня такая ситуация, заказал телефон с интернет магазина вконтакте, по словам продавца новый, Но мне пришел б\у телефон. По поводу покупки мы договаривались через диалог вконтакте. Продавец отказывается возвращать деньги и менять телефон на новый. Посылка пришла от физического лица. Что я могу сделать в данной ситуации?
Добрый день!
В соответствии с Правилами продажи товаров дистанционным
способом покупатель вправе отказаться от товара в любое
время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней.
В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего
качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара,
покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи
товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его
товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и
условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа
не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения
товара у данного продавца.
При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму,
уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов
продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через
10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.
Поэтому вы можете написать претензию с требованием возврата уплаченной стоимости, если откажут или не ответят, то наверняка — это заранее был обман, поэтому обращайтесь с заявлением в полицию.