Как правильно должна выглядеть экспертиза ручных часов?
Здравствуйте,недавно купила часы в подарок мужу на Новый год,принесла их домой,а у них оказался сломан замок.Когда принесла их назад в магазин,мне категорически отказались возвращать деньги,стали отправлять в сервисный центр.Под угрозой суда они всеже согласились отнести часы на экспертизу.Скажите пожалуйста,как должна выглядеть такая экспертиза,что должна содержать и в какие сроки её делают?