Как реагировать на угрозы интернет-компании?

Добрый вечер,

У меня вопрос. Я заказала продукт на сайте, затем мне позвонили и я подтвердила заказ. Сразу же прислали смс, что заказ отправлен по почте, оплата при получении. НО я прочитала на форумах, что в случае, если не заберешь заказ, говорят про штраф и угрожают. Никакой информации о компании у меня нет, обратной связи тоже. Исходя из этого я конечно-же передумала забирать посылку. Вот я бы и хотела узнать как реагировать в случае, если мне будут угрожать, и на какие статьи опираться в разговоре и какие документы можно у них попросить. Заранее спасибо за ответ.

С уважением,

Юлия