Здравствуйте, я купила авто сигнализацию в магазине, есть квитанция о покупке, мне товар не подошел, я пришла в магазин на следующий день для возврата денег, продавец мне отказал так как автомобильная сигнализация относиться к сложным бытовым товарам и возврату денег по такой категории товаров не делаются, предложил обменять товар на другой товар, но мне товар этой категории не нужен. Как быть?
Здравствуйте, я купила авто сигнализацию в магазине, есть квитанция о покупке, мне товар не подошел, я пришла в магазин на следующий день для возврата денег, продавец мне отказал так как автомобильная сигнализация относиться к сложным бытовым товарам и возврату денег по такой категории товаров не делаются, предложил обменять товар на другой товар, но мне товар этой категории не нужен. Как быть?
Марина Анатольевна
Добрый день! Согласно статье 25 Закона о защите прав потребителей, потребитель вправе обменять товар надлежащего качества в в течении 14 дней, в случае, если данный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Обязательные условия: должен быть сохранен товарный вид и потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки. Возврат осуществляется, если аналогичного товара нет у продавца! Но существует перечень товаров который обмену не подлежит по данному основанию Данный товар относится к перечню товаров, которые не подлежат обмену и соответственно возврату по этому отказ продавца законен, то, что они предлагают поменять — это их право, а не обязанность!
