Что делать, если отдала в ремонт телефон, а его не смогли отремонтировать?

Здравствуйте.21 ноября2015 года я отдала в ремонт телефон (не по гарантии, в обычный центр ремонта, за ремонт никаких денежных средств не отдавала) Ремонт продлился 45 дней (вчера) сегодня 7.01.16 уже 46 день.Телефон мне так и не отдали и сказали,что он ремонту не подлежит. Причина деффекта - нет связи. Телефон просто так пролежал у них 45 дней, отремонтировать они его не смогли. Сказали отдадут телефон в пятницу ( 8.01.15) Что я могу сделать? Могу ли я написать претензию с целью выплаты денежных средств полной стоимости телефона или замены на новый телефон , если телефон я отдала не по гарантии в магазин, в котором я его покупала, а в сервисный центр ремонта?