Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Гарантийное обслуживание после сервисного ремонта

В ноябре 2013 купили телевизор,горантия 2 года. В августе 2015 отдали в сервисный центр на ремонт. В январе 2016( через 5 месяцев после ремонта)телевизор сломался. Существуют ли гарантийные сроки на бесплатное сервисное обслуживание.

05 января 2016, 09:25, Елена, г. Омск

Сергей Князькин

Юрист, г. Москва

Елена, здравствуйте.

Существуют ли гарантийные сроки на бесплатное сервисное обслуживание.
Елена

Существуют.

3. В случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта. При выдаче товара изготовитель (продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан предоставить в письменной форме потребителю информацию о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара, о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара, о дате устранения недостатков товара с их описанием, об использованных запасных частях (деталях, материалах) и о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара.

При устранении недостатков товара посредством замены комплектующего изделия или составной части основного изделия, на которые установлены гарантийные сроки, на новые комплектующее изделие или составную часть основного изделия устанавливается гарантийный срок той же продолжительности, что и на замененные комплектующее изделие или составную часть основного изделия, если иное не предусмотрено договором, и гарантийный срок исчисляется со дня выдачи потребителю этого товара по окончании ремонта.

Поэтому, если сломалась та же часть, деталь телевизора, то вы имеете право на гарантийный ремонт.

05 января 2016, 15:48

Елена

Клиент, г. Омск

Сергей Игоревич,спасибо большое за Ваш ответ.Помогите,подскажите как теперь настоять на своём праве на гарантийный ремонт? Потому что в сервисе сказали,что гарантию дают только на платный ремонт.

05 января 2016, 16:18

Сергей Князькин

Юрист, г. Москва

Потому что в сервисе сказали, что гарантию дают только на платный ремонт.
Елена

Платный ремонт является возмездно оказываемой услугой, но никак не гарантийным ремонтом. Поэтому напишите письменную претензию с требованием безвозмездного устранения недостатков телевизора.

05 января 2016, 16:22

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Ставилзубные протезы несьемный мостначал шататься гарантия прошла должен ли стоматолог исправитьсвою некачественную работупосле гарантийного срока или можно вернутьденьги

Вчера в 16:13, вопрос №4094339, Камиль, г. Москва

2 ответа

1000 ₽

Гражданское право

Какие рычаги давления могу использовать, чтобы компания мне сразу начислила ту сумму, которая должна быть по графику в гарантийном письме?

Компания должна денежную сумму. Ей был просрочен срок уплаты денежных средств. Далее компания составило гарантийное письмо, где будет уплачивать долг равными платежами с процентами за задержу в течении полугода. Поступил 1 платеж и часть второго. Никаких платежей дальше не следует. Я пишу компании свои возмущения, но пока никаких действий не делал, чтобы надавить на них и получить свои деньги. Вопрос. Какие рычаги давления могу использовать, чтобы компания мне сразу начислила ту сумму, которая должна быть по графику в гарантийном письме?

Вчера в 11:34, вопрос №4094067, Владислав, г. Москва

9 ответов

Недвижимость

Здравствуйте, такая ситуация мы начали делать ремонт, и переместить розетки на соседнюю стену, после того как

Здравствуйте, такая ситуация мы начали делать ремонт, и переместить розетки на соседнюю стену, после того как проштрабили места для новых розеток, пришёл сосед и начал говорить что у него образовались бугры под обоями и посыпалась штукатурка, сегодня пришло письмо с суммой ущерба в 3500 тысячи, весь процесс прошёл без нашего присутствия, эксперт к нам не приходил и в суд никто не вызывал, дом панельный. Как быть в этой ситуации, и наша ли это вина, нас они домой не пустили посмотреть что у них там образовалось и посыпалось.

Вчера в 08:41, вопрос №4093800, Алёна, г. Иркутск

1 ответ

Защита прав потребителей

Как можно вернуть Автомобиль диллеру, в течении гарантийного срока?

Как можно вернуть Автомобиль диллеру, в течении гарантийного срока? И получить деньги обратно.

21 апреля, 10:22, вопрос №4092866, Алексей, г. Тула

3 ответа

Защита прав потребителей

Хочу вернуть товар, а продавец отклонил заявку и предложил обратиться в сервисный центр

Купил кофеварку, но она не работает должным образом. Хочу вернуть товар, а продавец отклонил заявку и предложил обратиться в сервисный центр. Могу я вернуть товар?

20 апреля, 15:04, вопрос №4092235, Виталий, г. Ярославль

7 ответов