8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Нарушен срок гарантийного ремонта телефона, что делать?

Ситуация следующая. В интернет-магазине приобрел телефон. После месяца эксплуатации он вышел из строя. Отнес в этот же магазин телефон, чтоб сдать в ремонт. Согласно договору срок сервисного обслуживания состоит из 14 дней экспертизы и 14 дней срок ремонта. В договоре указано, что сервисный срок не может превышать 28 дней. Вчера (21.12.2015г) этот срок был превышен до 29 дней. Следует вопрос - могу ли ехать в магазин и требовать полной компенсации стоимости телефона, или же замены его на аналогичный товар без какой-либо компенсации? И вопрос второй: по телефону они отвечают, что телефон в сервисе ожидает запчасти и что сроки поставки запчасти могут достигать 60-ти дней, но об этом не указано не в договоре приема/передачи товара, ни в Законах Украины я этого срока не нашел. Верно ли их утверждение? Спасибо за внимание

Показать полностью
, Вадим, г. Москва
Алексей Саченков
Алексей Саченков
Юрист, г. Москва
Ситуация следующая. В интернет-магазине приобрел телефон. После месяца эксплуатации он вышел из строя. Отнес в этот же магазин телефон, чтоб сдать в ремонт. Согласно договору срок сервисного обслуживания состоит из 14 дней экспертизы и 14 дней срок ремонта. В договоре указано, что сервисный срок не может превышать 28 дней. Вчера (21.12.2015г) этот срок был превышен до 29 дней. Следует вопрос — могу ли ехать в магазин и требовать полной компенсации стоимости телефона, или же замены его на аналогичный товар без какой-либо компенсации?
Вадим

Да Вы имеете право требовать как обмена так и возврата, а начиная с 29 дня и неустойку в размере 1 % от цены товара за каждый день просрочки.

И вопрос второй: по телефону они отвечают, что телефон в сервисе ожидает запчасти и что сроки поставки запчасти могут достигать 60-ти дней, но об этом не указано не в договоре приема/передачи товара, ни в Законах Украины я этого срока не нашел. Верно ли их утверждение?
Вадим

Не совсем понятно при чём тут закон Украины, на данном сайте даются консультации по Российскому законодательству! Если по договору срок установлен в 28 дней, но он не может быть изменен по причине отсутствия запчастей!

0
0
0
0
Похожие вопросы
Уголовное право
Подскажите, что делать дальше и куда обращаться?
Здравствуйте, пропал человек, 2 раза через онлайн форму подавали заявление в полицию. Так же подовали заявление в ПСО Лиза Алерт , просили связаться с заявителем, ни кто не связывается. Заявитель находиться в Белоруссии. Есть подозрения, что пропавший человек находится в не воли. Подскажите, что делать дальше и куда обращаться? Так как тишина везде, первое обращение находится ГУУР МВД РОСИИ второе УУР ГУ МВД подскажите пожалуйста, что дальше делать и куда обращаться
, вопрос №4062826, Александр, г. Ангарск
800 ₽
Таможенное право
4 Что делать с остатком аванса?
Добрый день! Импортный контракт стоит на учете в банке в валюте Вон (Республика Корея). Оплата производилась авансом на основании инвойса (цены в инвойсе указаны в валюте доллары США), в рублях по курсу ЦБ РФ на дату оплаты (есть соглашение к контракту, что можно оплачивать в рублях). По данному инвойсу все товары отгружены, нами получены, но в банке осталось отрицательное сальдо, т.е. сумма платежей больше суммы по подтверждающим документам (декларации на товары). Банк говорит, что надо предоставить документы или пояснения на отрицательное сальдо. Т.к. нам грозит штраф по валютному законодательству. Вопросы: 1) Какие документы или пояснения надо предоставить в банк? Дело в том, что декларации на товары в гр. 42 (гр.22) цена указана не по курсу ЦБ РФ на дату подачи декларации. 2) Какая цена должна быть указана в таможенной декларации в гр. 42 (гр.22)? Брокер заполнил эти графы в валюте вон, но не по курсу ЦБ РФ на дату подачи декларации на товары. Может быть так, что брокер ошибся? Или могут быть другие основания для заполнения гр. 42 (гр.22)? 3) Какая цена должна быть указана в таможенной декларации в гр. 45 (гр.22)? 4) Что делать с остатком аванса?, получилось, что сумма платежей больше суммы по подтверждающим документам. 5) В сумму платежа входит комиссия за обработку трансграничных переводов в рублях РФ, какое пояснение дать банку по этому поводу?
, вопрос №4062725, Галина, г. Челябинск
Защита прав потребителей
Мастер по гарантийному обслуживанию утверждает, что дефекта нет
Стиральная машина, находящаяся на гарантии стала работать слишком громко. Мастер по гарантийному обслуживанию утверждает, что дефекта нет. Что делать?
, вопрос №4062518, Екатерина, г. Челябинск
Военное право
Подскажите что делать в данной ситуации и куда обратиться чтоб ему помочь?
Здравствуйте. Ситуация такая: брат служит в армии, вчера были на полигоне. Прямо туда приехала комендатура, предьявили ему что на него написано 3 заявления о финансовых махинициях и забрали в часть в которой он служит ожидать ФСБ. Он никаких махинаций не делал. Подскажите что делать в данной ситуации и куда обратиться чтоб ему помочь?
, вопрос №4062603, Татьяна, г. Ростов-на-Дону
Интернет и право
Что делать если пришло сообщение, что надо заплатить штраф за просмотр порнографических сайтов?
Что делать если пришло сообщение, что надо заплатить штраф за просмотр порнографических сайтов? «Вы заблокированы за неоднократное посещение порнографических сайтов и тп. Вам необходимо оплатить штраф согласно ст.242 ст. 25 УК РФ. Штраф в размере 1500 р. Должен прийти на номер +7 (985) 400-07-95 Для этого зайдите в онлайн банк и там «платежи» «перевести на номер» И оплатите штраф В СЛУЧАЕ НЕ ВЫПЛАЧИВАНИЯ ШТРАФА ЭТО ПИСЬМО БУДЕТ РАЗОШЛЕНО ВСЕМ ВАШИМ КОНТАКТАМ НА ТЕЛЕФОНЕ С ПРОСЬБОЙ НАПОМНИТЬ ОБ ПЛАТЕЖЕ ШТРАФА. Оплатить нужно в течение 8 часов» Сделать скриншот, видео не получилось. Писал все по памяти так как скопировать тоже нельзя. Буду надеяться что ответят
, вопрос №4062475, Вячеслав, г. Москва
Дата обновления страницы 13.01.2017