8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как быть, если произошло несанкционированное списание денежных средств?

Добрый день! 13 ноября 2015 года на мой телефон стали приходить смс о снятии денежных средств с моей карты (карта в этот момент находилась у меня). Я сразу же поехала в ближайшее отделение сбербанка и заблокировала карту. В итоге мошенники подключившись к сбербанк онлайн с сберкнижки перевели деньги на мою карту и уже оттуда на счет третьего неизвестного мне лица. Итого: похищено 49 990 т.р. Я написала заявление в сбербанк о спорной операции, где получила ответ, что ПАО Сбербанк провел расследование по заявлению об оспариваемых операциях и считает, что Банком были получены и корректно исполнены распоряжения на перевод денежных средств, что ПАО Сбербанк обеспечивает необходимый уровень безопасности операций в дистанционных каналах обслуживания и искренне сожалеют что в данной ситуации не смогут мне помочь в возврате денежных средств.

Также я обратилась в ОП №1 (по обслуживанию Советского района) УМВД России по г.Рязань с заявлением о несанкционированном списании денежных средств с моего лицевого счета и также получила постановление об отказе в возбуждении уголовного дела. Решила подать в суд на сбербанк, только не знаю где найти адвоката который сталкивался бы с подобными делами. И есть ли у меня шанс вернуть вернуть деньги? Заранее спасибо

Показать полностью
, Юлия, г. Рязань
Никита Крючков
Никита Крючков
Юрист, г. Москва

Добрый день. Судебная практика по таким делам положительная для истца, хотя и требуется доказывать все факта в порядке ст. 55 и 56 ГПК РФ. Отказ в возбуждении уголовного дела происходит в большинстве случаев, когда дело касается гражданских правоотношений. На решение суда влияет также ваши исковые требования к банку, которые вы предъявили банку в заявлении. Его можно обжаловать. Обратитесь в прокуратуру. Адвоката можно найти и в адвокатской палате вашего субъекта. Там сотрудники могут посоветовать к кому обратиться. В ст. 9 Закона о национальной платежной системе есть правило;

После получения оператором по переводу денежных средств уведомления клиента в соответствии с частью 11 настоящей статьи оператор по переводу денежных средств обязан возместить клиенту сумму операции, совершенной без согласия клиента после получения указанного уведомления.

Я не знаю подробностей ситуации со списанием, но формально вы правы.

0
0
0
0
Сергей Смирнов
Сергей Смирнов
Юрист, г. Ярославль

В заключении еще раз кратко о том, если мошенники украли деньги с карты, что делать безотлагательно, для того чтобы повысить шансы на возврат денег.

сразу, как заметили что-то подозрительное с движением денег на карте звоним по бесплатному номеру 8-800-555-55-50 и блокируем карту.
вспоминаем не задолжали ли мы каким-то службам, судебным приставам, может быть включен автоплатёж или только сейчас снялись деньги за ранее произведённую покупку, и т.д. Если эти варианты не про вас, то
идём в ближайшее отделение Сбербанка и пишем заявление о несогласии с проведённой транзакцией. Если там не хотят принимать такое заявление грозим письмом в прокуратуру, это отрезвляет.
ждём положенное время и молимся. Если внутреннее расследование Сбербанка подтвердит, что это не вы сняли деньги, то спорную сумму денег вам должны вернуть. Если расследование не приводит к возврату денег, то получаем официальный ответ от Сбербанка и дальше возможны два варианта развития:
1. Идём в полицию и пишем там заявление на мошеннические действия, проведённые в отношении вас.
2. Идём в прокуратуру и пишем заявление уже на Сбербанк, денег нам это может и не вернёт но попытаться стоит. Кстати, тот самый опер, который отдал мне 700 рублей сказал еще, что любой адвокат легко выигрывает такие дела у банков. Поэтому, если сумма для вас важна, то смело подавайте в суд на Сбербанк за несохранность ваших денег. Мне лично ближе второй вариант.
Основанием для подачи заявления на Сбербанк служит статьи 7 и 14 закона Российской Федерации «О защите прав потребителя» Согласно этим статьям, «Потребитель имеет право на предоставление ему безопасных услуг. Изготовитель обязан обеспечивать безопасность товара в течении установленного срока службы или срока годности товара (работы). Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие необеспечения безопасности товара (работы) подлежит возмещению в полном объеме, ст. 14 Закона.
Кроме этого важно знать, что по общему правилу бремя доказывания обстоятельств освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств лежит на продавце ( п.4, ст.13, п.5. ст14, п.6 ст. 28, Закона «О Защите прав потребителя» Российской Федерации.

0
0
0
0
Мария Сухорослова
Мария Сухорослова
Юрист, г. Новосибирск

Здравствуйте.

Шансы имеются, необходимо, собрать все доказательства и документы. Самое главное здесь, то, что платеж вы не совершали! Платежи все совершены против вашей воли. И блокирование карты тому доказательство, что вы решили предотвратить подобное. По поводу сбербанк он-лайн судебная практика спорное мнение имеет.

Еще стоит обратится в Роспотребнадзор, та как банк как поставщик услуг произвел вам их некачественно, позволив мошенникам перевести ваши средства…

0
0
0
0
Александр Меркулов
Александр Меркулов
Юридическая компания "ООО "ЮА "Дигест"", г. Санкт-Петербург

Здравствуйте!

Согласно ст.56 ГПК РФ

Каждая сторона должна доказать те обстоятельства на которые ссылается.

Собрать в вашем случае доказательственную базу очень сложно а без нее доказать свои права в суде практически невозможно. Вы не можете доказать что у вас производились списания третьим лицом, невозможно установить личность преступника невомзожно доказать факт взлома интернет банка тоесть всех основных моментов для доказывания.

Вам бы следовало по хорошему оспаривать отказ в возбуждении уголовного дела, если бы дело было возбуждено то хотя бы были какие-то основания а так я перспектив не вижу. Банк будет все отрицать проверка материалов КУСП также не даст ничего

С уважением Александр

0
0
0
0
Динар Валиев
Динар Валиев
Юрист, г. Казань
Добрый день. У вас есть шансы вернуть деньги, списанные после получения банком уведомления о приостановлении операций. По таким спорам нужно проверить место снятия денег, правильность ввода пинкода, время уведомления клиента и т.д. Поэтому нужно изучить некоторые документы. Сам участвовал по такому делу на стороне банка, решение вынесено в пользу банка.
0
0
0
0
Похожие вопросы
Доверенности нотариуса
Здравствуйте хотел узнать ухожу на СВО хочу написать доверенность на получение денежных средств моей
Здравствуйте хотел узнать ухожу на СВО хочу написать доверенность на получение денежных средств моей супругой на ее карту, как правильно написать довереность и можно ли прийти к нотариусу что бы она сама составила договор правильно
, вопрос №3964890, Денис, г. Владивосток
Банкротство
Здравствуйте, мне пришёл документ Постановление о списании денежных средств со счёта и снятии ареста, можно подать на банкротство через мфц?
Здравствуйте, мне пришёл документ Постановление о списании денежных средств со счёта и снятии ареста, можно подать на банкротство через мфц?
, вопрос №3963540, Евгений, г. Ноябрьск
Защита прав потребителей
Можно ли потребовать возврат денежных средств за онлайн оплату каких либо услуг?
Можно ли потребовать возврат денежных средств за онлайн оплату каких либо услуг?
, вопрос №3963167, Дмитрий, г. Ярославль
Защита прав потребителей
Сколько времени по закону о защите прав потребителя требуетмя на рассмотрение заявления о возврате денежных средств
Здравствуйте! Меня зовут Юлия. Я 23.07.23 заказала кухонный гарнитур со сроком готовности 05.10.23 В последующем клиентский отдел оповещал меня о переносе сроков несколько раз. Далее приходится звонить самостоятельно и узнавать о сроке переноса. 11.12.23 написали заявление о возврате денежных средств. Юридичнский, претензионный и клиентский отдел с намине связывается. Информации ни какой не предоставляется. Сколько времени по закону о защите прав потребителя требуетмя на рассмотрение заявления о возврате денежных средств.
, вопрос №3962833, Юлия, г. Москва
Договорное право
Как мне действовать дальше чтобы вернуть денежные средства
Я продал свой автомобиль по договору купли продажи покупатель выплотил меньше половины суммы и исчез. С моей стороны было обращение в суд, решение которого, взыскать недостающую денежную сумму с должника. Приставы почти два года не могут ничего взыскать, а сегодня я узнаю что автомашина переоформление на другова человека хотя Птс находится у меня. Как мне действовать дальше чтобы вернуть денежные средства.
, вопрос №3962626, Валерий, г. Москва
Дата обновления страницы 17.02.2017