8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Могу ли я поменять товар, и какую компенсацию я могу требовать с магазина?

Добрый вечер! 8.12.2015г я купила принтер в магазине. Внешне посмотрела вроде все на месте. Сегодня хотела подключить принтер и воспользоваться, но не тут то было.... Шнур питания оказался не тот, а потом еще интересней, на принтере одна модель, на коробке другая, а документы на 3. Даже и представить себе не могла, что так может быть. Подскажите пожалуйста могу ли я поменять товар и какую компенсацию я могу требовать с магазина?

, Ольга, г. Липецк
Никита Крючков
Никита Крючков
Юрист, г. Москва

По закону конечно можете. Правда, не совсем ясно как вы осматривали товар перед покупкой.

Ст. 15 Закона «О защите прав потребителей» гласит:

Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

На основании ст. 10

Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

П.2 Ст. 12 закона уточняет, что

Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 — 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

Таким образом, основная проблема, если она возникнет -это доказать недостоверность информации продавца. При отказе предоставить тот товар, который вы и собирались покупать пишите претензию им и почтой в двух экземплярах и заказным письмом направляйте. На случай полного отказа обращайтесь в суд и в Роспотребнадзор. Но скорее всего ситуация решится просто по вашей устной просьбе.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Семейное право
Квартира не приватизированна, мама наниматель, можем ли мы сын и дочь, прописаться к ней в квартиру, без согласия двух её внучекпрописаны, но не живут и не жили более 30 лет.они согласие не дадут
квартира не приватизированна,мама наниматель,можем ли мы сын и дочь,прописаться к ней в квартиру,без согласия двух её внучек(прописаны,но не живут и не жили более 30 лет.они согласие не дадут
, вопрос №4861747, елена, г. Красноярск
Защита прав потребителей
Купила и оплатила диван и доставку, диван доставили, но цвет не соответствует, могу ли я требовать возврат денег за диван и доставку, обязана ли я сама за свой счет вернуть диван в магазин
Купила и оплатила диван и доставку, диван доставили, но цвет не соответствует, могу ли я требовать возврат денег за диван и доставку, обязана ли я сама за свой счет вернуть диван в магазин
, вопрос №4861441, Валентина, г. Москва
Трудовое право
У нас в мае будет леквидация компании сегодня нам выдали официальное уведомление, могу ли уволиться досрочно и получить выплаты?
Здравствуйте. У нас в мае будет леквидация компании сегодня нам выдали официальное уведомление,могу ли уволиться досрочно и получить выплаты?
, вопрос №4861117, Вячеслав, г. Магнитогорск
Трудовое право
Вопросы: Может ли работодатель изменить график без письменного предупреждения, если я уже подписала документ с определённым графиком?
Здравствуйте! Я работаю в службе доставки продуктов «Умный рител» (сервис «Самокат») 4 года. Изначально я была трудоустроена на утренний график, который удобно совмещался с заботой о ребёнке 8 лет я успевала провожать и встречать его из школы. Сейчас работодатель меняет график на вечерние смены. Это для меня неприемлемо, так как не позволяет выполнять родительские обязанности. В декабре мы подписывали электронный документ (HR‑линкинг), где были прописаны разные варианты графиков (утренние и вечерние смены). Сейчас работодатель меняет график, указанный в документе, без письменного уведомления. Устные предупреждения были, но официального извещения не поступало. Вопросы: Может ли работодатель изменить график без письменного предупреждения, если я уже подписала документ с определённым графиком? Если мне придётся уволиться из‑за невозможности работать по новому графику, могу ли я рассчитывать на какую‑либо компенсацию? Прикрепила мой трудовой договор
, вопрос №4860093, Олеся, г. Уфа
Дата обновления страницы 24.02.2017