8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как вернуть деньги за купленный два дня назад телевизор?

Я, 11.12.2015 г., это было в прошлую пятницу купил цифровой телевизор Samsung. В магазине не было антенны, так что нам воткнули в телевизор флешку и в течении 5-ти минут показывали цветы, картинка понравилась и мы с женой взяли телевизор. Нам продавец сказал, что если что, можно обменять товар в течение первых 14 дней.

Дома, когда мы подключили телевизор к антенне Триколор, то оказалось, что он показывает внизу экрана белую полосу с точкой посредине экрана размером с 10 копеечную монету. И вся эта картинка вибрирует и скачет в такт звука. Естественно нас такое положение дел не устроило и на следующий день, в субботу 12.12.2015 мы отвезли телевизор обратно в магазин. Но там, рядовые продавцы сказали, что они не уполномочены принимать такой дорогой товар обратно и тем более возвращать нам обратно наши же деньги.

После длительного препирания с нами, продавец согласился взять телевизор на экспертизу, тогда он оставит его в магазине. Вы представьте, я инвалид второй группы и таскать третий раз телевизор домой и обратно в магазин и еще раз домой, очень сложно. Так мы оставили телевизор в магазине, завтра, в понедельник, обещали его отправить на экспертизу, что потом - не известно. Толи вернут деньги или дадут отремонтированный телевизор, или заменят его на новый? Подскажите, как нам быть?

Показать полностью
, Александр, г. Самара
Роман Каюков
Роман Каюков
Юрист, г. Санкт-Петербург

Александр, добрый вечер!

Дождитесь результатов экспертизы.

0
0
0
0
Александр
Александр
Клиент, г. Самара

Я так и подумал, спасибо за ответ. Буду ждать.

В основном, магазин постарается заменить телевизор. Если такая же модель есть в наличие. Возможно, проблему (техническую) мастера уже решили.

Могут предложить немного другую модель.

Если проблема технически не решается сразу, то заключение будет приложено к Вашему заявлению о возврате денежных средств. Или предложат подождать гарантийного ремонта. Надо смотреть техпричину в заключении.

1
0
1
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Купил паспорт здаровья но передумал проходить мед осмотр услугами не воспользовался как вернуть деньги и куда обратиться
Купил паспорт здаровья но передумал проходить мед осмотр услугами не воспользовался как вернуть деньги и куда обратиться
, вопрос №4172582, Юрий, г. Иркутск
Защита прав потребителей
Можно ли подать претензию в магазин где покупали карбюратор и вернуть деньги?
10 мая купили карбюратор , поставили. Очень долго не могли наладить его правильную работу даже в сервисе. Машина все время глохла.Мастера в сервисе говорили что возможно он с браком. Сегодня 29 июня карбюратор не работает. При попытке его починить оказалось что в нем сорвана резьба в торорую вкручивается винт качества. То есть винт просто выбило из резьбы. Как поступить в данном случае? Можно ли подать претензию в магазин где покупали карбюратор и вернуть деньги?
, вопрос №4171393, Ирина, г. Москва
Защита прав потребителей
Через полчаса приходит и просит ей вернуть деньги, якобы, она нашла лучше в другом магазине
Здравствуйте! Я работаю в магазине текстиля для дома. Полотенца, КПБ и т.д. Женщина очень долго выбирала полотенце в подарок, я ей все показала, рассказала. Итог-купила. Через полчаса приходит и просит ей вернуть деньги, якобы, она нашла лучше в другом магазине. Я ей не вернула деньги,ссылаясь на то, что товар невозвратный. Правильно ли я сделала?
, вопрос №4170396, Екатерина, г. Переславль-Залесский
Гражданское право
Можно ли вернуть деньги через суд?
Добрый день! У меня девушка заняла 160 000 на похороны матери и на лечение ребенка. По глупости расписку не составила. Но есть банковская выписка и история сообщений. Девушка с трудом отдает деньги. Можно ли вернуть деньги через суд?
, вопрос №4170449, Ирина, г. Пермь
Дата обновления страницы 01.03.2017