мною была куплена видеокарта на компьютер после установки её на комп я понял что она работает хуже чем моя старая в течении 6дней я вернул видеокарту и потребовал возврат денег так как передумал делать апгрейд компу мне продавец заявил что денег своих я получу, так как согласно по статье 25 ЗПП они не возвращают назад деньги. прав он? и куда можно обратиться чтобы вернули мне мои деньги
Здравствуйте, Виталий, скажите, у вас всё таки были претензии к качеству товара?
Статья 25 ЗоЗПП, потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
Если ваш товар ненадлежащего качества и не отвечает той информации, которую вам предоставляли при покупке товара, то согласно ст.18 ЗоЗПП, вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
