Как правильно составить иск в суд?

Question

27.06.14 мною была приобретёна мебель в магазине "Много Мебели" на общую сумму 31940 руб, согласно договорам их было два так как один товар забыли пробить. Оплатили доставку и товар наличными сразу 100%. В первом договоре написано срок доставки не позднее 10 рабочих дней с 17.07.14, а во втором не позднее 10 рабочих дней 29.07.14, доставки я так и не дождалась, все кормили завтраками, поехала сама и первую часть мебели забрала аж 2.08.14, а вторую часть мебели забрала 02.09.14. 11.09.14 я приехала в магазин и написала 2 заявления о возврате неустойки и возврате денежных средств за доставку (сейчас этого магазина уже там нет, они съехали) время шло.... 29.11.14 я приехала и уже написала заявление о переводе денежных средств на мой счёт, сил ездить уже нет!!!! А в ответ тишина.... 24.04.15 я направила претензию в адрес ип катушовой заказное письмо с уведомлением, письмо получили, а в ответ опять тишина.... Уже 02.12.15 я уже просто не знаю что делать.... Помогите пожалуйста!!!! Все документы у меня на руках.

Николай Рудь · Answer

Елена, добрый день! Вам нужно подавать иск о защите прав потребителей в мировой суд. С приложением документов, имеющихся у Вас на руках. На данном портале Вы можете обратиться к любому юристу за составлением искового заявления.

Анна Антипко · Answer

Здравствуйте. Вам нужно обращаться в суд с исковым заявлением. Вы можете обратиться к любому юристу в чат для помощи в составлении такого заявления. Закон «О защите прав потребителей»: Статья 23.1. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю (введена Федеральным закономот 25.10.2007 N 234-ФЗ) 1. Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю. 2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать: передачи оплаченного товара в установленный им новый срок; возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара. 3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара. Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы. Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара. 4. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. 5. Требования потребителя, установленные пунктом 2 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если продавец докажет, что нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного товара произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.

Владимир Балашов · Answer

… 24.04.15 я направила претензию в адрес ип катушовой заказное письмо с уведомлением, письмо получили, а в ответ опять тишина… Уже 02.12.15 я уже просто не знаю что делать… Помогите пожалуйста!!! Все документы у меня на руках. Елена Здравствуйте. Только иск в суд — т.к. сумма до 50.000 — суд мировой. По месту вашего жительства — ст 17 закона о защите прав потребителей. Гос пошлина не платиться по таким делам и суммам. закон о защите прав потребителей Статья 23.1. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю 1. Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю. 2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать: передачи оплаченного товара в установленный им новый срок; возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара. 3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара. Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы. Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара. 4. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. 5. Требования потребителя, установленные пунктом 2 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если продавец докажет, что нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного товара произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя. При этом т.к. ип отказался это делать добровольно- требуйте с него штраф в суде в размере 50% от выйгранной суммы — ст. 13 зпп В принципе можете еще потребовать небольшой моральный вред по ст 15. (сумма может быть любой — но суд вправе ее уменьшить)

Светлана Аникеева · Answer

Добрый день! Вам необходимо подавать заявление в мировой суд в порядке ФЗ «О защите прав потребителей», опираясь на следующие положения: В соответствии с п. 1 ст. 27 Федерального Закона «О защите прав потребителей» исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами. Срок выполнения работы (оказания услуги) может определяться датой (периодом), к которой должно быть закончено выполнение работы (оказание услуги) или (и) датой (периодом), к которой исполнитель должен приступить к выполнению работы (оказанию услуги). В соответствии со ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона. В соответствии с п. 5 ст. 28 Федерального Закона «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена — общей цены заказа. Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было. Согласно п. 5 ст. 28 ФЗ «О защите прав потребителей» размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было. Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги). В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1 (в редакции от 23.07.2008 г.) моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Исходя из выше описанного считаю. Что вина ответчика в данном случае полностью доказана. Сумму причиненного мне морального вреда я оцениваю в 5 000 рублей. В ч.3. ст. 401 ГК РФ указано, что если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. К таким обстоятельствам не относятся, в частности, нарушение обязанностей со стороны контрагентов должника, отсутствие на рынке нужных для исполнения товаров, отсутствие у должника необходимых денежных средств.

Алексей Саченков · Answer

27.06.14 мною была приобретёна мебель в магазине «Много Мебели» на общую сумму 31940 руб, согласно договорам их было два так как один товар забыли пробить. Оплатили доставку и товар наличными сразу 100%. В первом договоре написано срок доставки не позднее 10 рабочих дней с 17.07.14, а во втором не позднее 10 рабочих дней 29.07.14, доставки я так и не дождалась, все кормили завтраками, поехала сама и первую часть мебели забрала аж 2.08.14, а вторую часть мебели забрала 02.09.14. 11.09.14 я приехала в магазин и написала 2 заявления о возврате неустойки и возврате денежных средств за доставку (сейчас этого магазина уже там нет, они съехали) время шло… 29.11.14 я приехала и уже написала заявление о переводе денежных средств на мой счёт, сил ездить уже нет!!! А в ответ тишина… 24.04.15 я направила претензию в адрес ип катушовой заказное письмо с уведомлением, письмо получили, а в ответ опять тишина… Уже 02.12.15 я уже просто не знаю что делать… Помогите пожалуйста!!! Все документы у меня на руках. Елена Добрый день Елена! Вам необходимо уже подготовить исковое заявление и обращаться в суд с требованием уплатить неустойку, компенсировать моральный вред и штраф в размере 50 % от присужденной суммы.

Анастасия Наумова · Answer

Помогите пожалуйста!!! Все документы у меня на руках. Елена Здравствуйте, Елена. Вам необходимо обращаться в суд с исковым заявлением. Если мебель приобретена для личных нужд, то на ваши отношения распространяется Закон РФ «О защите прав потребителей», вы можете обратиться в суд по своему месту жительства, от уплаты государственной пошлины освобождены. Помимо неустойки Вы вправе требовать взыскать компенсацию морального вреда и штраф с продавца в вашу пользу в размере 50% удовлетворенных требований. У вас есть документ о том, что письмо ИП получено? Отправляли с описью вложения? Копии первых заявлений с отметкой о принятии остались у вас?

Руслан Григорьев · Answer

24.04.15 я направила претензию в адрес ип катушовой заказное письмо с уведомлением, письмо получили, а в ответ опять тишина Елена Здравствуйте! Уточните Вы купили мебель у ИП Катушовой?

Владимир Бадасюк · Answer

я уже просто не знаю что делать Елена Добрый день! Исходя из вопроса указанного Вами — Вы сделали всё правильно и прошли до судебный порядок урегулирования вопроса. Теперь остаётся только решать вопрос в судебном порядке через подачу иска в суд. Исковое заявление оформляется в порядке установленном ГПК РФ — Статья 131. Форма и содержание искового заявления. Теперь подробнее — 1. Исковое заявление подается в суд в письменной форме. 2. В исковом заявлении должны быть указаны:1) наименование суда, в который подается заявление — в подавайте иск в районный суд по месту нахождения продавца; 2) наименование истца, его место жительства или, если истцом является организация, ее место нахождения, а также наименование представителя и его адрес, если заявление подается представителем — т.е. указываете свои ФИО, адрес проживания, телефон; 3) наименование ответчика, его место жительства или, если ответчиком является организация, ее место нахождения — так же если есть телефон; 4) в чем заключается нарушение либо угроза нарушения прав, свобод или законных интересов истца и его требования — тут указываете подробно в хронологическом порядке всю ситуацию — между мной и ООО _____, ____ года был заключён договор __________, условия договора ______, сроки доставки _______, какие санкции прописаны в договоре _______, свои обязательства по договору я выполнила в полном объёме оплатила сумму ____ руб, что подтверждается _____, однако ответчик свои обязательства не выполнил. 5) обстоятельства, на которых истец основывает свои требования, и доказательства, подтверждающие эти обстоятельства — тут подробно излагаете все обстоятельства как указали в вопросе, далее укажите какие заявления и претензии подавали, расчёты неустойки, какие ответы получили с их приложением к иску; 6) цена иска, если он подлежит оценке, а также расчет взыскиваемых или оспариваемых денежных сумм; 7) сведения о соблюдении досудебного порядка обращения к ответчику, если это установлено федеральным законом или предусмотрено договором сторон — укажите и прикрепите копии всех заявлений и претензий; 8) перечень прилагаемых к заявлению документов. В заявлении могут быть указаны номера телефонов, факсов, адреса электронной почты истца, его представителя, ответчика, иные сведения, имеющие значение для рассмотрения и разрешения дела, а также изложены ходатайства истца. В конце иска укажите — На основании вышеизложенного и в соответствии с ФЗ «О защите прав потребителей» ПРОШУ СУД:1. Взыскать в мою пользу с ответчика неустойку в размере _____ процента цены товара за каждый день просрочки в размере _____ рублей. 5. Взыскать в мою пользу с ответчика расходы на доставку товара в размере ______ рублей. 5. Взыскать в мою пользу с ответчика штраф в размере 50% от присуждённой судом денежной суммы. 6. Взыскать в мою пользу сумму в возмещение морального вреда в размере ______ рублей. 4. Исковое заявление подписывается истцом или его представителем при наличии у него полномочий на подписание заявления и предъявление его в суд. Иск со всеми копиями приложений — подавайте в суд — в трёх экз. два в суд, на третьем Вашем в суде поставят Вх. № о приёме. Будут вопросы обращайтесь. С Уважением...

Марина Болтунова · Answer

У нас есть обратная практика, в которой суд говорит о том, что неустойка в цену иска не входит. Рудь Николай Николаевич Не ищите Николай Николаевич, все уже найдено. http://docs.pravo.ru/document/view/53906755/61246682/ Неустойка входит в цену иска. Здравствуйте Елена. Не буду приводить нормы, коллеги уже все можно привели, но выскажусь по существу. На самом деле у Вас в данном случае не одна неустойка, а три. Согласно Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» 32. При рассмотрении требований потребителей о взыскании неустойки, предусмотренной Законом о защите прав потребителей, необходимо иметь в виду, что: б) неустойка (пеня) в размере, предусмотренном пунктом 5 статьи 28 Закона, за нарушение установленных сроков начала и окончания выполнения работы (оказания услуги) и промежуточных сроков выполнения работы (оказания услуги), а также назначенных потребителем на основании пункта 1 статьи 28 Закона новых сроков, в течение которых исполнитель должен приступить к выполнению работы (оказанию услуги), ее этапа и (или) выполнить работу (оказать услугу), ее этап, взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала исполнения работы (оказания услуги), ее этапа либо окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или до предъявления потребителем иных требований, перечисленных в пункте 1 статьи 28 Закона. Если исполнителем были одновременно нарушены установленные сроки начала и окончания работы (оказания услуги), ее этапа, неустойка (пеня) взыскивается за каждое нарушение, однако ее сумма, в отличие от неустойки (пени), установленной статьей 23 Закона, не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общей цены заказа, если цена отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) не определена договором; в) размер подлежащей взысканию неустойки (пени) за нарушение предусмотренных статьями 30, 31 Закона сроков устранения недостатков работы (услуги) должен определяться в соответствии с пунктом 5 статьи 28 Закона; г) неустойка (пеня) в размере, установленном в пункте 3 статьи 23.1 Закона , в случае нарушения продавцом установленного договором купли-продажи срока передачи потребителю предварительно оплаченного товара взыскивается за каждый день просрочки со дня, когда по указанному договору передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы. При этом сумма неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара. Дело в том, то у Вас смешанный договор купли-продажи мебели и договор оказания услуг по перевозке мебели. Кстати не исключаю того, что и возможно имеет место и договор изготовления мебели, но для этого необходимо смотреть договор. Если Вы заказывали мебель по определенным размерам и параметрам, то тогда у Вас не купля-продажа мебели, а договор подряда, вне зависимости от того, что указано в договоре. Первая неустойка за несвоевременную передачу товара по п.3 ст. 23.1 ЗПП. Вторая неустойка за несвоевременную доставку мебели в квартиру из магазина по пункту 5 статьи 28 Закона. Третья неустойка за несвоевременный возврат денежных средств в связи с неоказанной услугой по доставке мебели по ст. 31 Закона. Вот как-то так. Если выложите документы, то возможно, что-то ещё можно будет увидеть.