Как дозвониться до страховой компании, если не берут трубку?

У человека был застрахован кредит в страховой компании Ренессанс-жизнь. я не могу дозвониться до этой компании, или это обязанность банка который выдавал кредит.
Виталий

Виталий, если наступил страховой случай, то единственное что необходимо сделать — это уведомить страховую компанию и банк о том, что этот случай наступил. Дальше все мероприятия должны совершать между собой страховая компания и банк. Необходимости в чьем-либо дополнительном участии не имеется.