Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Каковы права потребителя, если интернет-магазин прислал несоответствующий заказу товар?
Заказал Комплект адаптеров XLR-K1M XLR в интернет магазине-http://ciclops.ru/ прислали товар который выглядит по другому, упаковки нет, описания товара нет и естественно не подходит, деньги я оплатил на почте вчера, сразу сними связался, потом перезвонил молодои человек пообещал решить, написал несколько писем, они игнарируют, 1- 395653-такои должен быть, а они прислали getUserImage, что мне делать?
- 395653.png
- getUserImage.jpg
Добрый день!
В соответствии с Правилами продажи товаров дистанционным
способом покупатель вправе отказаться от товара в любое
время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней.
В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего
качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара,
покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи
товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его
товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и
условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа
не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения
товара у данного продавца.
При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму,
уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов
продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через
10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.
Поэтому вы имеете право на возврат товара и получение обратно уплаченной стоимости, для чего вам нужно написать претензию в адрес интернет магазина и на основании вышеизложенного выдвинуть свои требования.